Business Analyst for CS, CX, Growth and Human Talent verified_user
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Jul 2022 - Oct 2023 (1 year 4 months)
En mi rol como Business Analyst, mejoré la visibilidad del churn a través de un reporte de retención para Growth, lo que permitió tomar decisiones enfocadas en la mejora del producto. Automatizé el conteo del head count de la compañía con un reporte para Human Talent. Mejoré la conversión del funnel de onboarding en +2% identificando puntos de fricción y mejorando el producto para una experiencia de usuario más fluida. Desarrollé transformaciones de datos en dbt para soportar análisis de cohortes y segmentación de clientes. En conjunto con el equipo de Growth, trabajé en la implementación de pruebas de usabilidad, buscando un desarrollo enfocado en el usuario para una experiencia más fluida. Además, utilicé habilidades en PostgreSQL para co