Juan Pablo Sanchez Robledo
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Software & IT Support Engineer | Python • Java • Automation • SQL | Backend Development | Problem-Solver
Valle del Cauca Department, Colombia
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GTI MIDDLEWARE SERVICES ANALYST N2ARUS OficialAug 2023 - Current (2 years 8 months)As a GTI Middleware Services Analyst N2 for Colgate-Palmolive, I was responsible for supporting Non-SAP local servers and applications, with a particular focus on Payroll systems for the Andean region. My role involved providing technical support and troubleshooting hardware issues, ensuring seamless infrastructure solutions and effective desktop support. I actively monitored systems and servers to maintain optimal performance and reliability. Additionally, while SQL was not a primary focus of my responsibilities, I utilized my understanding of database management principles to enhance my support capabilities, ensuring that all applications functioned efficiently and met the operational needs of the organization. I also engaged in automatio- Help Desk AnalystFastTrackFeb 2023 - Jul 2023 (6 months)Como Help Desk Analyst, fui responsable de brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios finales, resolviendo incidencias y solicitudes relacionadas con hardware, software y sistemas operativos. Gestioné tickets a través de Helppeople, asegurando el cumplimiento de los SLAs. Colaboré con equipos de soporte de nivel superior para la resolución de problemas complejos y documenté soluciones y procedimientos para mejorar la base de conocimientos. Además, utilicé habilidades en bases de datos, específicamente SQL Server, para gestionar y consultar información relevante que facilitó la resolución de problemas y mejoró la eficiencia del soporte técnico proporcionado. También implementé scripts en PowerShell para automatizar procesos diarios,
- FFreelance IT Consultant & Software DeveloperJun 2019 - Current (6 years 10 months)I provide freelance IT consulting and software development services for clients from multiple countries, including small businesses, independent professionals, students, and individuals needing custom technical solutions. Throughout 2,000+ hours of freelance work, I have delivered projects of different sizes—simple tasks, mid-level developments, and support roles in larger software initiatives. I adapt to each client’s goals and technical environment, selecting the right tools and technologies depending on the complexity of the project. Although I am not an expert in every technology, I have worked with a wide variety of languages, front-end tools, frameworks, and services, which has strengthened my adaptability, fast learning, and abilit
- FFreelance IT Consultant & Software DeveloperJun 2019 - Current (6 years 10 months)Brindo servicios de consultoría IT y desarrollo de software para clientes de diferentes países, incluyendo pequeñas empresas, profesionales independientes, estudiantes y personas que necesitan soluciones tecnológicas personalizadas. A lo largo de más de 2,000 horas de trabajo freelance, he desarrollado proyectos de distintos niveles de complejidad: tareas simples, soluciones de tamaño medio y apoyo en iniciativas de software más grandes. Me adapto a los objetivos y al entorno técnico de cada cliente, eligiendo las herramientas y tecnologías adecuadas según la complejidad del proyecto. Aunque no soy experto en todas las tecnologías que he utilizado, he trabajado con una amplia variedad de lenguajes, herramientas front-end, frameworks y servi
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- Ingeniería, Computer Software EngineeringUNIVERSIDAD DE SAN BUENAVENTURA CALIJan 2020 - Nov 2025 (5 years 11 months)
- Ingeniería, Ingeniería de softwareUniversidad de San BuenaventuraJan 2020 - Nov 2025 (5 years 11 months)