Juan Pablo David Lozano

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BSc Economics | Data analysis | Information Manager I Operational Strategy I Power BI I DAX | SQL I Python | Databases
Medellín, Antioquia, Colombia

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Starting at COP2.6M/month ~USD630/month

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  • Rappi
    OPS & PROCESS ANALYST public Remote experience
    Rappi
    Dec 2023 - Apr 2024 (5 months)
    • Realizar diagnóstico de los servicios y procesos del área de restaurantes, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos. • Planificar y ejecutar estrategias innovadoras para la mejora continua de los procesos, agregando valor a la operación y asegurando la satisfacción del cliente final. • Ejecutar mejoras mediante el uso de tableros de visualización de datos y modelos predictivos en procesos de calidad percibida (CSAT), calidad emitida y KPIs de Customer Service. Esto con el fin de calibrar estrategias y detectar oportunidades de mejora en los servicios del área de restaurantes. • Brindar soporte en bases de datos y diseñar consultas para la extracción de medidas clave para el negocio, contribuyendo así a u
  • Quipux
    Analista de información
    Quipux
    Sep 2022 - Aug 2023 (1 year)
    Responsabilidades: • Realizar informes usando diferentes indicadores de operacionales del sector, con el objetivo de presentar información estratégica para la toma de decisiones que impacten en el servicio de transporte público colectivo de la ciudad de Medellín. • Monitorear la información transmitida por los vehículos para determinar posibles incumplimientos que se puedan presentar y así establecer controles. Además participar en el desarrollo de estrategias que permitan mejorar la calidad y la productividad del servicio desde el interior de las empresas de transporte con capacidades gerenciales, transferencia de tecnología e innovación. • Asesorar y dar soporte a las empresas adscritas a la Secretaría de Movilidad de Medellín, en la act
  • Punto Cardinal Comunicaciones
    Data Analyst
    Punto Cardinal Comunicaciones
    Apr 2021 - Jun 2022 (1 year 3 months)
    Responsabilidades: • Analizar y evaluar datos cuantitativos y cualitativos de reputación corporativa para identificar tendencias y oportunidades de mejora de los clientes: Fondo Nacional del Ahorro, BAC Credomatic Guatemala y Honduras. • Desarrollar informes con hallazgos, riesgos, oportunidades y retos a los clientes. • Contribuir a la formulación de estrategias de gestión de la reputación y ofrecer recomendaciones estratégicas. • Mantenerse actualizado sobre las mejores prácticas y tendencias en el campo de la reputación corporativa. Logros: • Colaboré en la identificación de los patrones de conducta de los clientes y elaborando estrategias de tendencias del mercado. • Realicé insights de valor sobre los clientes, favoreciendo a la
  • Punto Cardinal Comunicaciones
    Data-analyst
    Punto Cardinal Comunicaciones
    Oct 2020 - Apr 2021 (7 months)
    Responsabilidades: • Recopilar información y posteriormente desarrollar informes diarios para el sector bancario. • Extraer, filtrar e interpretar información para los sectores bancarios, energéticos y educativo, permitiendo tomar decisiones importantes para la organización. • Realizar informes diarios, mensuales, bimestrales o semestrales según la necesidad de los clientes. Logros: • Realicé análisis predictivos que permitieron mejorar el desempeño de la empresa. • Colaboré en la entrega de informes mejorando los tiempos de respuesta a los clientes en un 80%. • Ayudé a reconocer y solucionar problemas específicos dentro de las organizaciones.
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  • Escuela Superior de Administración Pública
    Diplomado en ciencia de datos
    Escuela Superior de Administración Pública
    Aug 2022 - Oct 2022 (3 months)
  • Universidad Autónoma Latinoamericana
    Economista, Economía
    Universidad Autónoma Latinoamericana
    Jul 2016 - Feb 2022 (5 years 8 months)