Juan David Gonzalez Contreras
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Administracion de empresas - Analista de informacion
Colombia
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Tutor Académico Amazon y E-commerce verified_user Verified experience public Remote experienceSmartbeemoJan 2024 - Current (1 year 2 months)En mi rol en SmartBeemo, orienté y apoyé a los estudiantes, resolviendo dudas sobre los programas académicos y asegurando tiempos de respuesta eficientes. Fomenté el espíritu emprendedor, ayudando a los estudiantes a aplicar sus conocimientos en proyectos propios. Realicé el proceso de onboarding, facilitando el uso del portal de estudio y promoviendo la autogestión. Incentivé el logro académico, aumentando la tasa de finalización y satisfacción estudiantil. Gestioné situaciones de insatisfacción ofreciendo soluciones como tutorías y clases en vivo, además de identificar oportunidades de up-selling y cross-selling. Creé material adicional complementario y participé como moderador en clases en vivo, proponiendo temáticas relevantes. Desarrol- Freelance - Digital Seller - Ecommerce verified_user Verified experience public Remote experienceAmazonNov 2022 - Current (2 years 4 months)Seller en Amazon MKP Estados Unidos a través de Lagodecommerce | Co - Fundador y CEO de LagoShops Colombia
- GSupervisor de Ventas verified_user Verified experienceGaseosas Colombiana S.AFeb 2021 - Feb 2022 (1 year 1 month)- Encargado de garantizar el cumplimiento de metas de volumen y valor del equipo de Rositas que operan el canal de televenta de la compañía. - Conducir, entrenar y motivar al equipo de ventas con el fin de garantizar la promoción del mejoramiento continuo, coaching, trabajo en equipo y consecución de resultados. 1. Se conecta con los clientes diariamente para comprender las necesidades, brindar asistencia y recopilar comentarios para optimizar las operaciones. 2. Apoyó a los miembros del equipo ayudando en la venta adicional de productos y servicios y cerrando ventas con los clientes. 3. Promovió la cultura de enfoque en el cliente, el conocimiento del producto y las soluciones de producción para construir una base de clientes leales. 4.
- Analista de conciliacionesEficaciaMar 2020 - Jan 2021 (11 months)- Definición, creación y estandarización de los nuevos programas de lealtad de la compañía conocidos como Elegidos Bavaria y Puntos Bees, en los cuales se definen los parámetros y se realizan los abonos de las redenciones solicitadas por los clientes - Apoyo al área de Cartera de la compañía realizando conciliación de cuentas a los clientes a través de abonos de notas crédito.
- SSupervisor de ventasFeb 2017 - Apr 2019 (2 years 3 months)- Asegurar el cumplimiento de los indicadores claves del negocio para el área de ventas (Volumen, coberturas, planes de mercado, distribución numérica, entre otros) en la categoría de cervezas y maltas. - Planeación estratégica y cumplimiento de KPI ́S de acuerdo a las metas y crecimientos establecidos por la compañía. - Desarrollo y formación de equipo de ventas - Acompañamiento de equipos en calle y seguimiento de ejecución en el punto de venta.
- Supervisor de televentasTeleperformance SpainSep 2014 - Feb 2017 (2 years 6 months)- Asegurar el cumplimiento de KPI ́S claves del negocio (Volumen, coberturas, AHT, entre otros). - Generación de informes para el seguimiento del cumplimiento de metas diarias, semanales y mensuales del equipo (19 personas). - Administración de estrategias, recursos y herramientas para la obtención de metas diarias, semanales y mensuales para la Gerencia Oriente sur y Oriente poblaciones.
- CCoordinador de televentasSep 2009 - Aug 2012 (3 years)- Asegurar el cumplimiento de los indicadores claves del negocio (Volumen, coberturas, entre otros). - Administración de estrategias, recursos y herramientas para la obtención de metas diarias, semanales y mensuales televendedores (46 personas).
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- Gerencia de ProyectosPolitécnico GrancolombianoJan 2016 - Jan 2017 (1 year 1 month)
- Administración de EmpresasPolitécnico GrancolombianoFeb 2010 - Nov 2015 (5 years 10 months)