Jorge Mario Rodriguez Perez

Analista de soporte interno y mantenimiento

Stradata SAS

Jan 2024 - Dec 2024 (1 year)

• Programar mantenimiento preventivo a los equipos de cómputo e impresoras. • Gestionar ante los proveedores garantías de los recursos tecnológicos. • Administrar consola de antivirus Kaspersky. • Administración de clientes en la plataforma propia de la empresa. • Atender casos reportados vía email por los clientes de la empresa y escalar a N2 los que correspondan. • Administración plataforma GSuite con las cuentas de correo corporativo de la empresa (creación, actualización, inactivación).

Coordinador mesa de ayuda N1

ComWare

Jul 2023 - Nov 2023 (5 months)

• Distribuir personal según requerimientos del proyecto • Garantizar cumplimiento de acuerdos de servicios contractuales. • Resolver o escalar novedades técnicas de la operación • Realizar feedback al personal de la mesa de ayuda en temas reportados por diferentes áreas. • Acompañar y asesorar al área de TI de la secretaria de Innovación Digital de la alcaldía de Medellín en la implementación y/o mejora de procesos internos. • Capacitar a usuarios y/o agentes de soporte sobre nuevas tecnologías. • Hacer gestión administrativa del personal a cargo.

Desarrollo de Software

Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones de Colombia (MinTIC)

Sep 2021 - Dec 2021 (4 months)

Agente de Soporte en Sitio

ComWare

Jul 2021 - Jun 2023 (2 years)

• Instalar software autorizado en los equipos de cómputo de la alcaldía.

Técnico Base de Datos

clase alpha SAS

Oct 2020 - May 2021 (8 months)

• Recepción y manejo de base de datos de los usuarios para el posteriorcargue en las salas de reuniones virtuales. • Enviar credenciales virtuales a los participantes de las reuniones virtuales.

Auxiliar de Sistemas Tecnológicos

clase alpha SAS

Jun 2020 - Sep 2020 (4 months)

• Recepción y manejo de base de datos de los usuarios para el posterior cargue en las salas de reuniones virtuales. • Enviar credenciales virtuales a los participantes de las reuniones virtuales.

F

Líder de Sistemas

FAO COMUNICACIONES

Jan 2017 - May 2020 (3 years 5 months)

• Verificar y mantener en buen estado los equipos de cómputo de la empresa. • Garantizar la idoneidad y actualización del software utilizado para el funcionamiento de la compañía. • Brindar soporte a las diferentes áreas de la empresa sobre temas relacionados con tecnología y seguridad informática. • Mantener un inventario de los equipos tecnológicos de la empresa (PCs, Impresoras, Proyectores). • Dar soporte vía telefónica o mail a clientes externos de la compañía sobretemas relacionados al área.

I

Operador I

IQOutsourcing

Jan 2010 - Jan 2017 (7 years 1 month)

• Realizar reportes escritos sobre el estado del proceso. • Distribuir el recurso humano necesario para gestionar oportunamente la operación.

R

Auxiliar de Oficina – Cajero - Almacenista

RESTAURANTE "EL RANCHO DEL PESCADOR"

Mar 2007 - Jun 2009 (2 years 4 months)

• Realizar pedidos a proveedores • Manejo de inventarios • Atención al cliente y manejo de caja (dinero en efectivo y medios electrónicos).

Auxiliar Técnico Mantenimiento PCs

Rentabyte Ltda

Mar 2006 - Mar 2007 (1 year 1 month)

• Mantenimiento preventivo y correctivo a PC e impresoras • Instalación de Software (Sistemas Operativos, Herramientas Ofimáticas, • Instalación de equipos de cómputo al cliente. • Servicio técnico al cliente en sitio.

Jorge Mario Rodriguez Perez

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Jorge's behavioral traits
Jorge's likely patterns of behavior, thought, values, and emotion. Based on the HEXACO model, OCP instrument, and Torre’s own research.