Jorge Fernando Castillo Rueda Executive in Supply Chain, Operations & Business

Business Development Manager

UPS HEALTHCARE

Sep 2023 - Jun 2025 (1 year 10 months)

 Led the commercial area, defining business development, lead generation, and market penetration strategies in the healthcare and life sciences sector.  Generated annual revenues of over USD $3.5 million through successful account wins such as Siemens HealthCare, Philips HealthCare, Solventum, and LM Instruments.  Coordinated the launch of new logistics operations (warehousing, last mile, product conditioning, and washing centers), ensuring seamless transition from sales to operations.  Designed commercial campaigns for specialized services (last mile, inventory management, conditioning), creating diversified business opportunities and recurring revenue streams. Additionally, I utilized quality control principles to ensure that al

Gerente de desarrollo de negocio

UPS HEALTHCARE

Sep 2023 - Jun 2025 (1 year 10 months)

• Lidero el área comercial de UPS HealthCare, definiendo e implementando estrategias de desarrollo de negocio, generación de leads y penetración de mercado en el sector salud y ciencias de la vida. • Responsable del cumplimiento del presupuesto de ventas alineado al P&L y los objetivos comerciales corporativos. • Coordino la puesta en marcha de nuevas operaciones logísticas (transporte, almacenamiento, última milla, acondicionamiento y centros de lavado), asegurando una transición eficiente desde la venta hasta la operación. • Desarrollo propuestas de valor personalizadas para clientes del sector farmacéutico, hospitalario y de dispositivos médicos, con énfasis en optimización de costos y cumplimiento normativo. Logros: Cierre exitoso y pue

Warehousing and Distribution Head Colombia (Interim)

DHL Global Forwarding

Nov 2018 - Feb 2019 (4 months)

As the Warehousing and Distribution Head for Colombia (Interim), I led nationwide warehousing and distribution operations across 8 distribution centers, including free trade zones, domestic warehouses, and bonded warehouses. I coordinated a workforce of over 500 employees, achieving an impressive 99.9% SLA compliance with strategic clients such as HP, Lenovo, Megalabs, and Unilever. My contributions to the commercial and financial strategy for Q1 2019 ensured continuity and profitability. Additionally, I played a key role in the implementation of SAP ERP, specifically the NFE development for DHL, which enhanced our inventory management and warehousing processes. This experience not only strengthened my logistical operations skills but also

Warehousing and Distribution Head Colombia (Interim)

DHL GLOBAL FORWARDING COLOMBIA SA

Nov 2018 - Feb 2019 (4 months)

 Led nationwide warehousing and distribution operations across 8 distribution centers (free trade zones, domestic warehouses, bonded warehouses).  Coordinated a workforce of 500+ employees, achieving 99.9% SLA compliance with strategic clients (HP, Lenovo, Megalabs, Unilever).  Contributed to the commercial and financial strategy for Q1 2019, ensuring continuity and profitability.

Business Development Manager – IWS

DHL GLOBAL FORWARDING COLOMBIA SA

Dec 2016 - Apr 2023 (6 years 5 months)

Como Gerente de Desarrollo de Negocios – IWS, fui responsable del desarrollo comercial de soluciones de almacenamiento, distribución, zona de libre comercio y almacenes aduaneros a nivel nacional. Implementé nuevas operaciones logísticas para clientes como Biogen, Cochlear, Asics, Saint Gobain, Minerva, Atomy y Livitech, generando un ingreso anual adicional de EUR €1.7 millones. Además, expandí el negocio con cuentas existentes como Lenovo y HyCite, desarrollando nuevos proyectos de almacenamiento y distribución. Gestioné el P&L de la unidad de almacenamiento y distribución, asegurando la rentabilidad y sostenibilidad financiera. Para garantizar el cumplimiento de la promesa de servicio a nuestros clientes, especialmente en los sectores de

Gerente de desarrollo de negocio

DHL Global Forwarding

Dec 2016 - Apr 2023 (6 years 5 months)

Como Gerente de desarrollo de negocio, fui responsable del desarrollo comercial de soluciones de almacenamiento, distribución, zonas francas y depósitos aduaneros a nivel nacional, enfocándome tanto en la atracción de nuevos clientes como en la expansión de cuentas existentes. Definí e implementé estrategias comerciales orientadas al crecimiento sostenible del negocio, garantizando la competitividad en tarifas, la excelencia en el servicio y el cumplimiento de los estándares contractuales. Lideré procesos de licitaciones, propuestas comerciales y presentaciones ejecutivas, asegurando el alineamiento entre la solución operativa y los objetivos del cliente. Además, gestioné el P&L de la unidad de almacenamiento y distribución en Colombia, rea

Operation Manager (e) - Intexzona

DHL Global Forwarding

Dec 2016 - Jun 2017 (7 months)

Como Operation Manager en Intexzona, gestioné las operaciones logísticas, incluyendo la recepción, el almacenamiento, el despacho y el control de inventario para clientes multinacionales. Logré reducir los costos operativos en un 10%, manteniendo un rendimiento de SLA superior al 99.8%. Supervisé operaciones con ingresos anuales que superan los EUR €4.5 millones. En un entorno de 15,000 metros cuadrados con cinco clientes ancla y 150 clientes spot, implementé estrategias para organizar el trabajo de manera más eficiente, priorizando las tareas críticas. Aunque el uso de ClickUp no era un enfoque central, su manejo y el de herramientas similares facilitaron la optimización de la gestión de operaciones y la coordinación logística, mejorando l

Operation Manager (e) - Intexzona

DHL GLOBAL FORWARDING COLOMBIA SA

Dec 2016 - Jun 2017 (7 months)

As an Operation Manager at Intexzona, I managed logistics operations, including receiving, warehousing, dispatch, and inventory control for multinational clients. I successfully reduced operating costs by 10% while maintaining SLA performance above 99.8%, overseeing operations with annual revenues exceeding EUR €4.5 million. In a 15,000 square meter operation with five anchor clients and 150 spot clients, I recognized the necessity of organizing work more intelligently and focusing on critical tasks. This was achieved through the effective use of project management tools like ClickUp, which enhanced our operational efficiency and task prioritization. My expertise in inventory control, cost reduction, and supply chain optimization further co

IWS Manager Venezuela / Warehousing, Control Inventory & Distribution (value-added services)

DHL Global Forwarding VE

Nov 2010 - Nov 2016 (6 years 1 month)

Como IWS Manager Venezuela, lideré las operaciones logísticas a nivel nacional en 7 instalaciones multi-cliente, siendo responsable de la gestión de P&L, KPIs y del manejo de la fuerza laboral. Generé ingresos que superaron los EUR €12.8 millones y acumulé beneficios de EUR €2.15 millones a lo largo de 6 años. Alcancé la excelencia operativa con una precisión de inventario del 99.99% y un 99.5% de entregas a tiempo. Cerré el 80% de las propuestas técnicas y comerciales, implementando más de 15 nuevas cuentas, incluyendo Ericsson, BT Latam, Alcatel y Lenovo. Para la exitosa implementación de la cuenta regional de Lenovo, integré SAP ERP para una gestión efectiva del inventario en Venezuela, mejorando nuestras capacidades de almacenamiento y

Docente - Diplomado Estudios Avanzados Gestion Logistica

CIAP UCAB

Aug 2009 - Dec 2009 (5 months)

Modulo - Gestion de Almacenes

Director de Operaciones Logísticas (Almaser Caracas)

Exposiciones y Transportes Expotran SA

Jun 2006 - Oct 2010 (4 years 5 months)

Como Director de Operaciones Logísticas en Almaser Caracas, dirigí el diseño, implementación y operación de soluciones logísticas integrales para clientes del sector de bienes de consumo y tecnología, incluyendo Kraft Foods, ZTE, Huawei, P&G, y Firestone, en distintas regiones del país. Fui responsable de la expansión territorial del negocio logístico, incluyendo la apertura y puesta en marcha de nuevas operaciones en Valencia, Barquisimeto y Maracaibo. Supervisé las funciones clave de almacenamiento, transporte, control de inventarios y distribución, asegurando el cumplimiento de indicadores operativos y estándares de servicio. Lideré equipos locales en múltiples ciudades, estableciendo modelos operativos estandarizados con foco en eficien

Director of Logistics Operations

Exposiciones y Transportes Expotran SA

Jun 2006 - Oct 2010 (4 years 5 months)

As the Director of Logistics Operations, I designed and implemented integrated logistics solutions for high-profile clients such as Kraft Foods, ZTE, Huawei, P&G, and Firestone. I successfully expanded our business presence with new operations in Valencia, Barquisimeto, and Maracaibo, achieving an impressive average of 99.95% KPI compliance, which ensured customer satisfaction and operational continuity. In this role, I was also responsible for overseeing end-to-end fulfillment performance, which included ensuring inventory availability, order accuracy, and on-time delivery across multiple distribution points. I collaborated closely with warehouses and 3PL partners to manage capacity, service level agreements (SLAs), and service levels, par

D

General Manager

Dosco SA

Nov 2004 - May 2006 (1 year 7 months)

As a General Manager, I led the development of a profitable marketing project in collaboration with Inversiones Tacoa companies such as Cealco and Alimentos Texas, positioning the company as a competitive alternative in the commercialization of food products. Through effective management, I achieved a 30% reduction in raw material costs for Alimentos Texas and successfully facilitated the importation and commercialization of new products in the national market. Additionally, I oversaw end-to-end fulfillment performance, ensuring inventory availability, order accuracy, and timely delivery across multiple distribution points. This involved close collaboration with warehouses and 3PL partners to manage capacity, service level agreements (SLAs)

D

Gerente general

Dosco SA

Nov 2004 - May 2006 (1 year 7 months)

Como Gerente General, lideré un proyecto de mercadeo rentable en colaboración con empresas como Inversiones Tacoa, Cealco y Alimentos Texas, con el objetivo de posicionar a la empresa como una alternativa destacada en la comercialización de productos alimenticios. Gracias a esta gestión, logramos una reducción del 30% en el costo de las materias primas para Alimentos Texas, así como la importación y comercialización de nuevos productos en el mercado nacional. Además, supervisé el desempeño de cumplimiento de pedidos, asegurando la disponibilidad de inventario, la precisión en los pedidos y la entrega puntual a través de múltiples puntos de distribución. Trabajé en estrecha colaboración con almacenes y socios de logística para gestionar la c

C

Marketing and Sales Manager

Centro de Almacenes Congelados SA CEALCO

Jul 2003 - Oct 2004 (1 year 4 months)

I had the mission of Designing and implementing a marketing and sales plan as approved by the Board of Directors of Cealco. These plans generated a 35% increase in the company's Net Income during the two years of management.

C

Gerente de Mercadeo y Ventas

Centro de Almacenes Congelados SA CEALCO

Jul 2003 - Oct 2004 (1 year 4 months)

Tuve la misión de Diseñar e implementar un plan de comercialización y ventas como la aprobación del Consejo de Administración de Cealco. Dichos planes generaron en un aumento del 35% en los Ingresos Netos de la compañía durante los dos años de gestión.

C

Logistics Manager

Centro de Almacenes Congelados SA CEALCO

Mar 2001 - Jun 2003 (2 years 4 months)

C

Logistics Manager

Centro de Almacenes Congelados SA CEALCO

Mar 2001 - Jun 2003 (2 years 4 months)

Operation Manager

Aviomar

Jul 1997 - Feb 2001 (3 years 8 months)

As responsible for developing a business growth and sustainability plan, the company achieved first place in cargo handling in Latin America for three consecutive years (according to FIDI - global removal and relocation alliance, specialized in household items and effects personal - HHGS). Other achievements were the reduction in service times by 40%, maintaining full control in the areas of air, sea and land transportation, as well as packaging and distribution functions.

Gerente de operaciones

Aviomar

Jul 1997 - Feb 2001 (3 years 8 months)

Como responsable de desarrollar un plan de crecimiento y sostenibilidad de negocio, la empresa alcanzó el primer lugar en el manejo de carga en América Latina durante tres años consecutivos (según FIDI - alianza global de mudanzas y reubicación, especializada en artículos para el hogar y efectos personales - HHGS). Otros logros alcanzados fueron la reducción en los tiempos de servicio en un 40%, manteniendo un control total en las áreas de transporte aéreo, marítimo y terrestre, así como las funciones de empaque y distribución.

M

Gerente de Logística

McKey Colombia SA CD McDonalds

Aug 1996 - Jul 1997 (1 year)

Como Gerente de Logística, con base en el diseño estándar de operaciones logísticas para nuestro cliente, implementé actividades para Recepción, Pick & Pack y Entrega en punto final, logrando Indicadores de Gestión (KPI´s) del 99.9% en la preparación de pedidos, 99.5% en precisión de inventario y 99.8% en entregas a tiempo. Además, reduje los niveles de inventario a tres semanas al optimizar los tiempos de tránsito y el proceso de despacho de aduana. Mi experiencia en gestión de pedidos y entregas fue fundamental para asegurar la disponibilidad de inventario y la precisión de los pedidos en múltiples puntos de distribución. Trabajé en estrecha colaboración con almacenes y socios 3PL para gestionar la capacidad, los acuerdos de nivel de serv

M

Logistics Manager

McKey Colombia SA CD McDonalds

Aug 1996 - Jul 1997 (1 year)

As a Logistics Manager, I designed and implemented logistics operations tailored to our client's needs, achieving impressive management indicators with 99.9% in order preparation, 99.5% in inventory accuracy, and 99.8% in on-time deliveries. I successfully reduced inventory levels to three weeks by optimizing transit times and streamlining the customs clearance process. My role involved comprehensive KPI management, ensuring that all logistics activities, including Reception, Pick & Pack, and Final Point Delivery, met high standards of efficiency. Additionally, I leveraged my knowledge of fulfillment by Amazon (Amazon FBA) to enhance end-to-end fulfillment performance, ensuring inventory availability and order accuracy across multiple distr

M

Head of Inventory Control

McKey Colombia SA CD McDonalds

Jul 1995 - Jul 1996 (1 year 1 month)

Jefe de Comercio Exterior

IMPSA

Jun 1992 - Jul 1995 (3 years 2 months)

La reducción a cinco días en el proceso aduanero en puerto, y una reducción del 30% en los costos de almacenamiento aduanal, se lograron a través del diseño detallado del flujo del proceso aduanero, así como la estandarización y el cumplimiento de metas con tres intermediarios de la cadena de suministros.

Head of Foreign Trade

IMPSA

Jun 1992 - Jul 1995 (3 years 2 months)

The reduction to five days in the customs process in port, and a 30% reduction in customs storage costs, were achieved through the detailed design of the customs process flow, as well as the standardization and fulfillment of goals with three intermediaries of the supply chain.

Jorge Fernando Castillo Rueda

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