Jonathan

Analista de Soporte TI

Complemento 360

Jul 2025 - Aug 2025 (2 months)

Funciones: Soporte técnico de 1er y 2do nivel a usuarios internos, asegurando la correcta operación de hardware, software y redes. Gestioné y resolví Incidentes a través de la mesa de ayuda cumpliendo con los niveles de servicio (SLA). Realice instalación, configuración y mantenimiento de equipos y sistemas operativos, además de capacitar a los usuarios en el uso de herramientas tecnológicas y practicas de seguridad, garantice la continuidad operativa y reducir fallas críticas.

Analista de Soporte IT

Diebold Inc

Dec 2022 - Jan 2025 (2 years 2 months)

Funciones: Soporte en sitio a cajeros automáticos y computadores, resolución de fallas de hardware y software, gestión de incidentes y tickets, mantenimiento de equipos de red LAN, escalamientos a proveedores.

Técnico en Soporte

Axity

Jul 2022 - Sep 2022 (3 months)

Funciones: Mantenimiento e instalación de sistemas, configuración de equipos, soporte a SAP, Office, Lotus, seguridad informática, uso de MANTUM y backup de correos.

Analista de Soporte en sitio

Alsea

Mar 2022 - May 2022 (3 months)

Jefe Inmediato: Giovanni Lopez 312 – 509 9741 Empresa: Alsea Cargo: Analista de Soporte en sitio Funciones: Soporte remoto y en sitio a computadores portátiles y de escritorio, mantenimiento e instalación de sistemas, (Hardware y software), configuración de equipos, gestión de tiquets, seguridad informática, backup de archivos, configuración de correos empresariales, seguridad informática, configuración de office y lotus, manejo de directorio activo, mantenimiento a portales sap y paginas web, gestión de aplicaciones internas, asignación de equipos a usuarios mediante plataforma mantum.

Técnico en Soporte

Axity

Jan 2020 - Mar 2020 (3 months)

Funciones: Soporte en sitio y remoto a computadores portátiles y de escritorio, mantenimiento e instalación de sistemas, (Hardware y software), configuración de equipos, perfilamiento de usuarios, instalación de diferentes aplicativos, soporte a sap, soporte a office y lotus, manejo de directorio activo, perfilamiento de usuarios, seguridad informática a plataforma de facturación. Tiempo de Duración: enero 2020 – marzo 2020 ( Temporal) Jefe Inmediato: Isael Buenaventura 310- 575 4819

Técnico Medios de Acceso

Linea Comunicaciones

Oct 2018 - Jun 2019 (9 months)

Funciones: Soporte en sitio mantenimiento e instalación de sistemas, servidores, datafonos Redeban (Hardware y software), configuración de equipos GPRS y LAN, redes de comunicaciones, actualización de órdenes de trabajo, registro de incidencias, apertura y cierre de casos, actualización de bases de datos, gestión de aplicativo móvil de servicios (MANTUM). Tiempo de Duración: octubre 2018 – junio 2019 (Termino Fijo). Jefe Inmediato: Johan Severiche 300 687 99 11

Técnico Medios de Acceso

Credibanco

Apr 2017 - Oct 2017 (7 months)

Funciones: Soporte en sitio mantenimiento e instalación de sistemas, computadores y datafonos, (Hardware y software), configuración de equipos GPRS y DIAL - LAN, redes de comunicaciones, actualización de órdenes de trabajo, registro de incidencias, apertura y cierre de casos, actualización de bases de datos. Tiempo de Duración: Abril 2017 - Octubre 2017 (Temporal) Jefe Inmediato: Camilo Pulido (+571) 6155653 ext.117

Técnico de soporte en sitio

Triple AAA

Feb 2015 - Dec 2015 (11 months)

Funciones: Soporte en sitio instalación de sistemas operativos Windows, Mac, configuraciones a distancia por medio del servidor, operación, Instalación de sistemas operativos y migraciones Tiempo de Duración: Febrero 2015 – Diciembre 2015. Jefe Inmediato: José Salazar 3137499911 REFERENCIA Declaro que la información suministrada es verdadera y puede ser comprobada sin ninguna restricción.

E

Técnico en Soporte I

EURONETWORKS TECNOLOGY

Funciones: Soporte en sitio computadores, cambio de partes, instalación de sistemas operativos, visitas de campo, reset de equipo de comunicación, informe y manejo de redes, actualizaciones de bases de datos, apertura y cierre de casos manejo de bases de datos y herramientas ofimáticas.

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