Johnny peñuela None

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D

Sales Development Representative LATAM

Digemy

Jan 2024 - Current (2 years 5 months)

Prospectar, analizar y ejecutar procesos de venta consultiva para la comunidad hispanohablante en Latinoamérica. Calificación de leads, diagnóstico de necesidades, presentación de soluciones y seguimiento comercial en entornos 100% remotos.
Supervisor

Logytech Mobile

Oct 2023 - Apr 2024 (7 months)

Supervisión remota de equipos operativos, coaching enfocado en agentes de cuartiles 3 y 4, seguimiento de KPIs y entrenamiento continuo orientado a la mejora del desempeño.
Supervisor

ATENTO S.A.

May 2020 - Feb 2022 (1 year 10 months)

Como Supervisor, fui responsable de la gestión de equipos, la resolución de conflictos y el análisis de indicadores clave para garantizar el rendimiento óptimo del equipo. Implementé un sistema de reporting efectivo y ejecuté un coaching estructurado que mejoró las habilidades del personal y fomentó un ambiente de trabajo colaborativo. Aunque la prospección de clientes no era una función principal, utilicé mis conocimientos en ventas para asesorar al equipo en estrategias de cierre de ventas y ventas educativas, lo que contribuyó a mejorar la relación con los clientes y a alcanzar los objetivos de ventas establecidos. Además, mi experiencia en gestión de relaciones con clientes (CRM) y atención al cliente fue fundamental para asegurar la sa
Coordinador

Avanza S.A.

Feb 2015 - Dec 2019 (4 years 11 months)

Liderazgo operativo, control de métricas, informes de gestión y mejora continua del desempeño del equipo.
A

Líder

Allus BPO Center

Feb 2010 - Dec 2014 (4 years 11 months)

Supervisión de operaciones, manejo de indicadores de calidad y productividad, motivación de equipos y cumplimiento de metas.

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Johnny peñuela

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