John Henry Nausa Alarcon
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John Henry Nausa Alarcon

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Coordinador de sistemas
Bogotá, Colombia

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Jobs verified_user 0% verified
  • C
    Coordinador de sistemas
    Mar 2023 - Current (2 years 3 months)
    Coordinar y supervisar actividades de ingeneria y soporte
  • O
    Líder mesa de ayuda
    Outsourcing
    Jan 2019 - Jan 2023 (4 years 1 month)
    • Gestión de recursos en directorio activo (Creación, modificación, eliminación) - Manejo de herramientas de gestión de Incidentes y Requerimientos - Conocimientos básicos en soporte tecnológico, redes, servidores, aplicaciones - Soporte a usuario software y hardware - Manejo de herramienta de monito y inventario Open manager - Validaciones planta telefónica – Avaya - Consultas SQL Serve - Manejo de proyectos con personal a cargo y implementaciones
  • ComWare
    Soporte mesa de ayuda
    ComWare
    Nov 2017 - May 2019 (1 year 7 months)
    • Gestión de recursos en directorio activo (Creación, modificación, eliminación) - Manejo de herramientas de gestión de Incidentes y Requerimientos Remedy - Manejo de herramienta de inventario – IVANTI - Elaboración de reportes e informes de gestión del servicio - Soporte a usuario software y hardware
  • S
    Soporte en sitio helpdesk
    Synapsis
    May 2016 - Sep 2017 (1 year 5 months)
    • Conocimientos básicos en soporte tecnológico, redes, servidores, aplicaciones - Manejo de herramientas de gestión de tickets - Gestión de recursos en directorio activo (Creación, modificación, eliminación)
  • Unisys
    Analista help desk
    Unisys
    Jun 2015 - Apr 2016 (11 months)
  • C
    Soporte en sitio helpdesk
    Compuredes mesa ti
    Aug 2014 - Jun 2015 (11 months)
    Mesa
Education verified_user 0% verified
  • Microsoft
    Cloud computing office 365 Curso Certificación
    Microsoft
    Jan 2022
  • People Cert
    Certificado itil
    People Cert
    Jan 2018
  • T
    Tecnologo en sistemas
    Tecnológica Sena
    Jan 2017 - Jan 2021 (4 years 1 month)
  • t
    Administración de sistemas Técnico Laboral
    técnicos colsutec
    Jan 2010 - Jan 2012 (2 years 1 month)
  • I
    Bachiller
    Instituto Vides Córdoba
    Jan 2002 - Jan 2009 (7 years 1 month)
  • U
    Licenciatura en sistemas
    Universitaria U. Milita
  • C
    Ingeniera de sistemas
    Corporación Unificada Nacional de Educación Superior CUN y COLNODO en el marco del proyecto apoyado por Google.org
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  • P
    Outsourcing S.A.
    Implemantar mesas de ayuda y buenas prácticas itil
    Parra Arango y Cia S.A, Outsourcing S.A.
    May 2021 - Current (4 years 1 month)