Johana Llorente Amor
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Johana Llorente Amor

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Antioquia, Colombia

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Full-time jobs
Starting at USD850/month

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Résumé

Jobs verified_user 0% verified
  • F
    Community manager
    FAST IMPACT MARKETING
    Sep 2024 - Current (9 months)
  • B
    Directora experiencia del cliente
    Bythewave SAS
    Apr 2022 - Aug 2024 (2 years 5 months)
    Responsable de diseñar, implementar y supervisar estrategias que optimicen la experiencia del cliente a lo largo de todos los puntos de contacto con la empresa, como objetivo asegurar que cada interacción del cliente sea satisfactoria y que la empresa mantenga altos niveles de fidelización y satisfacción.
  • B
    Consultor Facturación electrónica
    Bythewave SAS
    Nov 2021 - Apr 2022 (6 months)
    Encargada de llevar a cabo las actividades necesarias para la ejecución efectiva y exitosa de un proyecto desde su planificación hasta su finalización, asegurando que el proyecto cumpliera con los objetivos establecidos, dentro del tiempo y presupuesto asignados.
  • GRUPO MOVALTO
    Coordinadora servicio al cliente
    GRUPO MOVALTO
    May 2019 - Sep 2021 (2 years 5 months)
    Responsable de supervisar y gestionar el equipo de servicio al cliente, asegurando que los clientes reciban asistencia eficiente y de alta calidad, objetivo principal mantener la satisfacción del cliente, resolver problemas y mejorar los procesos de atención.
  • Cinemas Procinal
    Coordinadora servicio al cliente
    Cinemas Procinal
    Apr 2017 - Apr 2019 (2 years 1 month)
    Responsable de supervisar y gestionar el equipo de servicio al cliente, asegurando que los clientes reciban asistencia eficiente y de alta calidad, objetivo principal mantener la satisfacción del cliente, resolver problemas y mejorar los procesos de atención.
  • Cinemas Procinal
    Coordinadora Call center
    Cinemas Procinal
    Apr 2017 - Apr 2019 (2 years 1 month)
    Organización Cumplimiento de Objetivos Formación y Gestión del Equipo Asignación de Horarios y Control de Asistencia
  • T
    Coordinador de calidad call center.
    Tiendacol S.A.
    Jul 2014 - Mar 2017 (2 years 9 months)
    Responsable de garantizar que las operaciones del centro de llamadas cumplieran con los estándares de calidad establecidos. Su función es crucial para mantener un servicio al cliente eficiente y satisfactorio, asegurando que el personal del call center ofrezca un servicio que se alinee con las expectativas y políticas de la empresa.
Education verified_user 0% verified
  • D
    Diplomado gestión de proyectos con base en la ISO 21500- PMI. 2023
    Jun 2023 - Jul 2023 (2 months)
  • FENALCO
    Curso análisis causa raíz.
    FENALCO
    Mar 2023 - Current (2 years 3 months)
  • U
    Gerencia Estratégica del Servicio y Experiencia del Cliente. Universidad del Rosario. 2022
    UNIVERSIDAD DEL ROSARO
    May 2022 - Current (3 years 1 month)
  • C
    Diplomado marketing digital.
    Comfenalco Antioquia
    Jun 2020 - Aug 2020 (3 months)
  • C
    Bachiller Académico.
    CEIPA Bussiness School.
    May 2020 - Current (5 years 1 month)
  • s
    Curso virtual. Servicio al cliente: un reto personal.
    senavirtual
    Feb 2012 - May 2012 (4 months)
  • C
    Diplomado Riesgo laborales SGLR. Seminario: servicio al cliente.
    Cámara de Comercio Medellín para Antioquia
    May 2019 - Jun 2019 (2 months)