\u2B50¿Eres fanático\/a de la tecnología con un don para resolver problemas?\u2B50 Si es así, ¡tenemos el puesto perfecto para ti! Buscamos una persona para la posición de Networks & Technical Services Engineer que esté listo\/a para ser el\/la experto\/a que nuestros clientes necesitan.

\uD83D\uDE03 ¿Qué harás en tu día a día?:
\uD83D\uDCCC Serás el encargado de proporcionar asistencia técnica a nuestros usuarios, convirtiéndote en su aliado para identificar y resolver problemas relacionados con equipos de cómputo y redes de conectividad empresarial.
\uD83D\uDCCC Tendrás la oportunidad de desarrollar y ejecutar programas de mantenimiento preventivo en redes empresariales para garantizar su rendimiento óptimo. ¡Tu proactividad será la que mantenga nuestra infraestructura siempre en su mejor forma!
\uD83D\uDCCC Participarás en la instalación, configuración y puesta en marcha de equipos de cómputo y redes de conectividad empresarial, contribuyendo a la creación de un entorno de trabajo eficiente y fluido. Cada configuración que realices será un paso hacia la excelencia.
\uD83D\uDCCC Con tu mente analítica, diagnosticarás y resolverás problemas de conectividad y comunicaciones, transformando situaciones complicadas en soluciones efectivas. ¡Tú serás el maestro del hilo que une a todos!
\uD83D\uDCCC Atenderás fallas de primer nivel que se presenten en la red del cliente, asegurando que cada pequeño inconveniente se resuelva con rapidez y eficacia. Tu capacidad para actuar bajo presión será indispensable.
\uD83D\uDCCC Serás la voz de confianza para nuestros clientes, tanto internos como externos. Responderás preguntas, solucionarás problemas y ofrecerás soluciones eficaces que marcarán la diferencia. \uD83C\uDF1F
\uD83D\uDCCC Serás el encargado\/a de la integración del agente de seguridad en los dispositivos móviles de nuestros clientes. Además, gestionarás las altas y bajas de usuarios, asegurando que todo funcione como un reloj. (Gestión de plataforma y reportes semanales de Sentinel One Mobile)
\uD83D\uDCCC Serás la primera línea de defensa en la atención al cliente. Desde la primera respuesta hasta el seguimiento, garantizarás que cada ticket sea atendido dentro de los plazos establecidos, cuidando siempre de la satisfacción del cliente.
\uD83D\uDCCC Realizarás la instalación, configuración y mantenimiento de hardware y software según las necesidades del cliente. Cada dispositivo que toques será optimizado para su máximo rendimiento. \uD83D\uDD27
\uD83D\uDCCC Con tus herramientas de diagnóstico y técnicas especializadas, te enfrentarás a los retos más difíciles. Cada problema que resuelvas será una victoria. \uD83D\uDEE0\uFE0F
\uD83D\uDCCC Trabajarás mano a mano con otros equipos técnicos para resolver problemas y optimizar procesos. Juntos, encontraremos las mejores soluciones. \uD83E\uDD1D
\uD83D\uDCCC Capacitarás a colegas y clientes, empoderándolos para que se sientan seguros y competentes en el uso de la tecnología.
\uD83D\uDCCC Mantendrás un registro preciso de todas las interacciones y actividades técnicas. Tu atención al detalle ayudará a mejorar continuamente nuestros servicios.
\uD83D\uDCCC Te mantendrás al día con las últimas tendencias y tecnologías del sector, asegurando que nuestro servicio técnico esté siempre a la vanguardia.

\uD83D\uDD0D ¿Qué buscamos?
\uD83D\uDD0D Experiencia mínima de 1 año en funciones similares, en atención al cliente y soporte técnico.
\uD83D\uDD0D Capacidad para explicar conceptos complejos de manera clara y efectiva.
\uD83D\uDD0D Familiaridad con atención al cliente, soporte técnico y herramientas como Zendesk.
\uD83D\uDD0DActitud y enfoque proactivo para resolver problemas y una actitud positiva hacia los desafíos.

\uD83C\uDF89¿Qué te ofrecemos?\uD83C\uDF89
\uD83D\uDE0E Modalidad híbrida.
\uD83D\uDCB0 Bono de productividad anual con base en cumplimiento de objetivos de la evaluación de desempeño.
\uD83D\uDE91 Seguro de gastos médicos mayores, menores y membresía dental.
\uD83D\uDD52 Horarios flexibles. (metas con base en objetivos)
\uD83D\uDE80 Un entorno dinámico y colaborativo donde tu trabajo marcará una diferencia real.
\uD83D\uDCBC Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa.
\uD83D\uDCA1 Proyectos variados y emocionantes que desafiarán tus habilidades y creatividad.
\uD83C\uDFD6\uFE0F Sinapfree days. Hasta 7 días libres al año para actividades personales independientes de días de vacaciones.

\uD83D\uDE0E Si estás listo\/a para convertirte en el\/la técnico\/a que marca la diferencia y ser parte de un equipo que valora la innovación y el trabajo en conjunto. \uD83D\uDDA5\uFE0F ¡te queremos conocer!

Ubicación: Av. P.º de la Reforma 483, Cuauhtémoc, Ciudad de México, CDMX, México

Habilidades requeridas para este trabajo:

Administración de licencias de Microsoft Office
CCNA wireless
CCNP cloud
Cisco Meraki
Google Workspace
HubSpot
Singularity Mobile
Windows Server