Joadixa Contreras Gerencia, Jefatura, servicio al cliente, administración,

Sub Gerente Walmart

Walmart de México y Centroamérica

Oct 2023 - Jan 2025 (1 year 4 months)

Como Sub Gerente en Walmart, fui responsable de supervisar las operaciones diarias y garantizar la eficiencia en la gestión del personal y los recursos. Trabajé en estrecha colaboración con diferentes departamentos para optimizar procesos y mejorar la experiencia del cliente. Además, mantuve una relación administrativa con los equipos encargados de la gestión de relaciones con el cliente (CRM), lo que permitió una mejor comunicación y alineación en nuestras estrategias. También, aunque no era mi función principal, tenía conocimiento demostrable en SICOP, lo que facilitó la colaboración interdepartamental y el cumplimiento de los estándares operativos. Además, participé en reuniones estratégicas con el equipo de compras, lo que contribuyó a

P

Ejecutiva de cuentas claves

Pan-American Life

Sep 2021 - Feb 2022 (6 months)

Ejecutiva certificada de Seguros personales

S

Administradora ejecutiva-VITALIS

SA Y COLIBRI

Jan 2019 - Jan 2021 (2 years 1 month)

Como Administradora Ejecutiva en VITALIS, fui responsable de la elaboración, mercadeo y ventas de productos, asegurando que se cumplieran los objetivos comerciales establecidos. Además, ingresé al registro SICOP para facilitar las ventas institucionales y presenté los requisitos necesarios para convertirnos en proveedores, lo que mejoró nuestras oportunidades de negocio y fortaleció nuestras relaciones comerciales.

P

Ejecutiva de Cuentas Empresariales y VIP

Panamerican Life

Jan 2018 - Jan 2019 (1 year 1 month)

• Prospectación de clientes. • Visita a clientes VIP y corporativos. • Capacitación de personal. • Cierre de ventas. • Presentación de pólizas de vida. • Envío y llenado de documentación de SUGESE. • Trabajo de campo. • Colaboré estrechamente con los equipos de marketing digital de la empresa, proporcionando retroalimentación valiosa para optimizar las campañas de mercadeo digital, lo que contribuyó a mejorar la efectividad de nuestras estrategias de ventas y a fortalecer las relaciones con los clientes.

Ejecutiva de cuentas clave

Ingeniosos Grupo Estratégico

Feb 2015 - Aug 2017 (2 years 7 months)

Como Ejecutiva corporativa de cuentas claves en la Agencia de Publicidad, fui responsable de gestionar relaciones estratégicas con clientes importantes, asegurando su satisfacción y el cumplimiento de sus objetivos publicitarios. Desarrollé y ejecuté planes de comunicación personalizados, manteniendo un enfoque proactivo en la identificación de oportunidades de negocio. Además, implementé estrategias de compras para clientes específicos, lo que permitió optimizar recursos y mejorar la efectividad de las campañas publicitarias.

G

Ejecutiva Corporativa

Grupo Financiero BAC

Mar 2012 - Mar 2017 (5 years 1 month)

Recolección de documentos de formalización como contratos legales, personerías jurídicas, manejo de información, participaciones accionarias, cédulas nacionales, pasaportes, cédulas de residencia, documentos en custodia, formularios de Sugef jurídicos y físicos, así como la información requerida de personas accionistas físicas finales y KYC jurídicos y personales. Además, como ejecutiva corporativa en GRUPO Bac Credomatic, mantuve contacto con grandes empresas, PYMEs y clientes VIP, lo que me permitió establecer contratos a largo plazo con cada uno de ellos. Aunque las ventas B2B y BPO no son el enfoque principal de mi rol, mi experiencia en la gestión de relaciones comerciales y en la personalización de servicios me permitió comprender las

Administradora de Cuenta

Movistar

Dec 2009 - Mar 2012 (2 years 4 months)

Administradora de Cuenta con experiencia en la administración general, control de inventarios, facturación, manejo de personal y atención al cliente personalizada. Además, tengo habilidades en repostería que complementan mi perfil profesional. He desarrollado relaciones con clientes gubernamentales a través de mi conocimiento en SICOP, lo que ha permitido una gestión más efectiva de los proyectos. También he manejado ventas B2B a nivel corporativo, lo que ha contribuido al crecimiento de la empresa. Mi experiencia en marketing digital incluye contacto directo con los equipos de trabajo y la implementación de promociones a nivel nacional, lo que ha mejorado la visibilidad de nuestros productos y servicios.

Joadixa Contreras

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