JUAN LEONARDO CELEITA RIVEROS

Comfaboy – Caja de Compensación Familiar

Caja de Compensación Familiar de Boyacá – Comfaboy

Sep 2024 - Current (9 months)

Responsable de liderar la estrategia de transformación digital a nivel departamental, desarrollando e implementando proyectos tecnológicos en todas las sedes y áreas funcionales. Logros destacados incluyen: • Diseño e implementación del modelo de Gobierno de Datos e Inteligencia de Negocios. • Desarrollo del nuevo modelo de atención al afiliado, incluyendo canales omnicanal y tecnologías emergentes como inteligencia artificial. • Transformación digital de bibliotecas físicas a virtuales. • Implementación de servicios digitales para procesos clave: crédito, afiliaciones, reservas y nuevos subsidios. Además, se implementó un proceso de ciberseguridad en los clientes y proyectos, asegurando la protección de datos y la integridad de la inf

a

Director de tecnologia y operaciones

almacenes maximo

Aug 2023 - Feb 2024 (7 months)

Liderazgo integral del área de Tecnología y Operaciones, brindando soporte transversal en infraestructura, desarrollo, redes y comunicaciones. A cargo de la negociación con proveedores y la presentación de proyectos estratégicos para mejorar la operación. Logros destacados: • Certificación en norma internacional PCI. • Estabilización operativa de sistemas transversales. • Reducción del 40% en costos de infraestructura mediante soluciones híbridas. • Implementación de soluciones de seguridad y redes SDWAN en 49 sedes. • Soporte nacional con cobertura 24/7.

A

Gerente de soporte cloud

AriaPSW

Jun 2022 - Aug 2023 (1 year 3 months)

Liderazgo del área de soporte y proyectos, garantizando la ejecución efectiva de contratos y la operación de plataformas Cloud. Enfoque en automatización (IaC y CI/CD), y soluciones empresariales en Tibco y Liferay. Además, se implementó un proceso de ciberseguridad en los proyectos y se gestionó la integración con el bus Tibco en diversas aplicaciones, lo que fortaleció la seguridad y la interoperabilidad de las soluciones ofrecidas. Responsabilidades clave: • Administración y monitoreo de plataformas cloud. • Planeación y ejecución de proyectos tecnológicos. • Aseguramiento de la rentabilidad esperada y satisfacción del cliente. Logros Destacados: • Creación e implementación del área de soporte técnico y NOC de monitoreo para cliente fi

K

Gerente Nacional de Infraestructura

KOBA Colombia

Aug 2019 - Mar 2022 (2 years 8 months)

Lideré la infraestructura tecnológica y de seguridad informática de la compañía, gestionando proyectos estratégicos y operaciones en más de 2000 sedes, garantizando soporte a más de 12.000 colaboradores y cumplimiento normativo como Oficial de Cumplimiento. Logros destacados: • Integración del CORE logístico con SAP, reduciendo los tiempos de entrega y aumentando la eficiencia de abastecimiento diario, logrando una meta de 0% agotados. • Acompañamiento al crecimiento de la red de tiendas a nivel nacional, con aperturas exitosas en más de 2000 sedes. • Implementación de estrategias de transformación digital, generando un incremento del 48% en la rentabilidad operativa. • Desarrollo e implementación de una mesa de ayuda centralizada, con at

Gerente de tecnología

Servientrega

Dec 2017 - Aug 2019 (1 year 9 months)

Responsable de la planeación, dirección y ejecución de proyectos tecnológicos a nivel nacional e internacional. Participación en el Comité de Arquitectura Empresarial, garantizando soluciones de alta disponibilidad (99.999%). Logros destacados: • Diseño e implementación de un nuevo Data Center Activo-Activo en Medellín. • Reducción del 30% en costos de infraestructura mediante migración parcial a servicios cloud. • Desarrollo de redes de comunicación de alta disponibilidad entre data centers (HA). • Soporte continuo a más de 4200 puntos de atención y distribución a nivel nacional e internacional. • Coordinación de más de 100 colaboradores indirectos. • Ejecución presupuestal por un valor superior a USD 10 millones en infraestructura tecno

Facilitador de Infraestructura

Servientrega

Dec 2017 - Aug 2019 (1 year 9 months)

Gestioné la infraestructura tecnológica y supervisé la creación de un nuevo Datacenter, además de la transición a la nube. Logros: Reducción de costos en 30%, implementación de Datacenter activo-activo.

S

Gerente de servicios ito

Stefanini Colombia

Mar 2016 - Feb 2017 (1 year)

Responsable de la línea de servicios de Infraestructura Tecnológica (ITO) y procesos de negocio (BPO) para clientes corporativos. Encargado de la planificación, administración y evolución del portafolio de TI, con enfoque en la innovación, rentabilidad y estabilidad del negocio. Supervisión de la infraestructura interna (1200 usuarios) y 35 contratos activos a nivel regional, reportando resultados directamente a la casa matriz en Brasil. Logros destacados: • Incremento del 15% en la rentabilidad de la línea de servicios de TI. • Gestión y coordinación de recursos en múltiples países de Sudamérica. • Mantenimiento de indicadores de desempeño (SLAs y KPIs) por encima de las metas en todos los contratos. • Introducción de servicios innovador

T

Líder de proyectos y servicios de ti

Todosistemas sti proyecto bancoldex,

Sep 2013 - Dec 2015 (2 years 4 months)

Encargado de la planeación, ejecución y control de todos los proyectos de tecnología para una entidad bancaria. Lideré procesos de contratación, virtualización, migración de plataformas, modernización de infraestructura física y lógica, implementación de procesos ITIL, y diseño de soluciones bajo normas de seguridad de la información. Además, se realizaron proyectos de implementación de un centro de monitoreo, lo que mejoró la supervisión y gestión de los recursos tecnológicos. Logros destacados: - Diseño e implementación de un modelo unificado de atención y soporte, reduciendo en un 60% las quejas de los usuarios internos. - Optimización de contratos de soporte, generando un ahorro del 15% del presupuesto mediante negociaciones efectivas

Coordinador de mesa de ayuda

Colsof

Mar 2013 - Sep 2013 (7 months)

Responsable de la dirección, planificación y ejecución de contratos de soporte TI a nivel nacional, incluyendo instalación y distribución de equipos, servidores y redes, soporte desde Datacenter hasta usuario final, y manejo del canal comercial para ventas y garantías. Enfoque en cumplimiento de metas de rentabilidad y satisfacción del cliente. Logros destacados: • Implementación de un proceso integral de alistamiento y distribución de equipos tecnológicos, reduciendo los tiempos de entrega en un 30% a nivel nacional. • Mejora de la calidad del servicio de soporte técnico y atención al cliente en un 40%. • Implementación de tres procesos ITIL clave: gestión de requerimientos, incidentes y cambios. • Optimización y rentabilización de los

Coordinador mesas de Ayuda.

Colsof

Mar 2013 - Jun 2013 (4 months)

Responsable de la dirección, planificación y ejecución de contratos de soporte TI a nivel nacional, incluyendo instalación y distribución de equipos, servidores y redes, soporte desde Datacenter hasta usuario final, y manejo del canal comercial para ventas y garantías. Enfoque en cumplimiento de metas de rentabilidad y satisfacción del cliente. Logros destacados: • Implementación de un proceso integral de alistamiento y distribución de equipos tecnológicos, reduciendo los tiempos de entrega en un 30% a nivel nacional. • Mejora de la calidad del servicio de soporte técnico y atención al cliente en un 40%. • Implementación de tres procesos ITIL clave: gestión de requerimientos, incidentes y cambios. • Optimización y rentabilización de los

Coordinador de repuestos, móviles y Zona

Oesia Colombia

Jun 2010 - Jan 2013 (2 years 8 months)

Liderazgo en la planeación y ejecución de proyectos TI en diferentes líneas: desarrollo de servicios a la medida, backup y restauración, monitoreo de logs y plataformas (Data Center), distribución nacional de partes y soporte técnico, orientado a garantizar la rentabilidad y crecimiento del negocio. Logros destacados: • Ejecución eficiente de proyectos tecnológicos, logrando una reducción del 20% en tiempo y 10% en costos sin comprometer la calidad del servicio. • Implementación exitosa del nuevo operador Virgin Mobile en Colombia, soportado sobre la infraestructura de Telefónica. • Mantenimiento sostenido de los indicadores de servicio por encima de los estándares establecidos.

B

Ingeniero de soporte

Brightstar Colombia SAS

Mar 2009 - May 2010 (1 year 3 months)

Responsable de la coordinación y control del proyecto de soporte técnico especializado en telefonía móvil, brindando acompañamiento al cliente en la gestión operativa y tecnológica. Logros destacados: • Mantenimiento continuo de los indicadores clave de gestión, alineados con las metas del cliente. • Mejora en la calidad de atención al usuario en un 30%, incrementando la satisfacción del cliente final.

JUAN LEONARDO CELEITA RIVEROS

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JUAN's behavioral traits
JUAN's likely patterns of behavior, thought, values, and emotion. Based on the HEXACO model, OCP instrument, and Torre’s own research.