Jorge Luis Blanco Ramirez Customer Support Specialist | CRM (Zendesk, HubSpot)

H

Sales & Customer Support Agent

Health is Wealth Marketing, LLC.

Oct 2025 - Mar 2026 (6 months)

Como Agente de Ventas y Soporte al Cliente, manejé llamadas entrantes y salientes, califiqué leads, actualicé datos en el CRM y apoyé los procesos de ventas de seguros. Mi enfoque proactivo en la atención al cliente me permitió ofrecer un servicio excepcional, asegurando la satisfacción del cliente en cada interacción. En el contexto de la venta de pólizas de seguros para gastos finales o funerarios, gestioné la posibilidad de ofrecer seguros que cubrieran deudas pendientes al momento del fallecimiento, lo que no solo ayudó a proteger el patrimonio familiar, sino que también contribuyó a la tranquilidad de los clientes en momentos difíciles. Utilicé herramientas de CRM para optimizar la gestión de datos y mejorar la eficiencia en el seguimi

Sales Representative

Cariola Group

Apr 2024 - Oct 2024 (7 months)

Como Representante de Ventas, promoví productos de bienestar, gestioné consultas de clientes y realicé seguimientos de ventas, manteniendo registros precisos de los clientes. Utilicé mis habilidades de comunicación para establecer relaciones sólidas con los clientes, asegurando una experiencia de compra satisfactoria. Además, implementé estrategias de ventas B2B y técnicas de prospección para maximizar las oportunidades de negocio. Aunque la gestión financiera no era un enfoque principal, empleé habilidades de negociación para ofrecer a los clientes las mejores opciones de compra, incentivando la adquisición de múltiples artículos y ayudándoles a ahorrar en sus compras. Esto no solo mejoró la satisfacción del cliente, sino que también contr

Insurance Sales Agent

ProyectaT

Jul 2023 - Mar 2024 (9 months)

Como Agente de Ventas de Seguros, asesoré a los clientes sobre productos de seguros, evalué sus necesidades financieras y gestioné la comunicación de seguimiento para garantizar su satisfacción. Utilicé mis habilidades en ventas y atención al cliente para ofrecer un servicio excepcional, lo que resultó en un aumento significativo en la retención de clientes. Además, aunque la venta de seguros educativos, el marketing digital y el comercio electrónico se consideraron no relevantes, integré estrategias de marketing digital para promocionar productos de seguros de vida, salud y fondos de ahorro, lo que mejoró la visibilidad de nuestras ofertas y atrajo a nuevos clientes. Mi capacidad para adaptarme a diferentes situaciones y manejar objeciones

Customer Service & Sales Advisor

Almacontact, Sabaneta

Jan 2020 - May 2023 (3 years 5 months)

Como Asesor de Servicio al Cliente y Ventas, proporcioné soporte a los clientes de la aerolínea y gestioné la venta de boletos utilizando Zendesk. Logré un crecimiento del 15% en las ventas y reduje los tiempos de respuesta en un 30%, liderando un equipo de 15 a 20 agentes. Además, implementé estrategias de proactividad y gestión administrativa para mejorar la experiencia del cliente. Aunque la gestión financiera no era una parte central de mi rol, utilicé habilidades de negociación y manejo de objeciones para asegurar que los clientes obtuvieran el mejor presupuesto de viaje posible, lo que contribuyó a la satisfacción y retención del cliente. Mi enfoque en la atención al detalle y la eficiencia en la gestión de CRM y soporte técnico me pe

Jorge Luis Blanco Ramirez

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