Jhon Fredy Sánchez Bustos Ingeniero de sistemas

Agente de soporte en sitio

DB-System LTDA

Nov 2025 - Current (9 months)

Agente de soporte en sitio, realizando soporte técnico en sitio y remoto, soporte a redes básicas wifi y cableada, mantenimiento correctivo y preventivo a equipos de cómputo, soporte a fallas de sistemas operativos, Windows 10 y Windows 11, manejo de roles de directorio activo, manejo de inventarios con plataforma Kace, soporte a aplicaciones corporativas, como office 365, configuración de vpn, optimización de equipos , configuración carpetas compartidas, manejo de dominio , atención de servicios incidentes y requerimientos en plataforma proactiva , y soporte a impresoras, garantías de equipos, alistamiento, embalaje y reasignación de equipos nuevos y usados, para usuarios internos y clientes con arrendamiento, documentación técnica de pol

Consultor Junior (Soporte IT- Mallplaza Colombia)

Axity Colombia SAS.

Dec 2022 - Aug 2025 (2 years 9 months)

Consultor junior en proyecto con el centro comercial Mallplaza NQS en la ciudad de Bogotá, realizando soporte técnico en sitio soporte a redes básicas wifi y cableada, mantenimiento correctivo a fallas de sistemas operativos, Windows 10 y Windows 11, manejo de directorio activo, manejo de administración de office 365, azure, intune, manejo de inventarios, soporte a aplicaciones corporativas, configuración de vpn, soporte presencial y remoto, optimización de equipos , configuración carpetas compartidas, manejo de dominio , atención de servicios incidentes y solicitudes , y soporte a impresoras, manejo de la plataforma Jira, alistamiento y reasignación de equipos nuevos.

Ingeniero de soporte

ComWare

Sep 2022 - Nov 2022 (3 months)

Ingeniero de soporte nivel 1 en proyecto con el ministerio de hacienda y crédito público, con funciones de soporte en sitio , realizando mantenimiento correctivo y preventivo a equipos de cómputo como portátiles , pc de escritorio y todo en uno, instalación y configuración de sistemas operativos Windows 10 y Windows 11, office 365, one drive, alistamiento de equipos, garantías de partes , soporte a aplicaciones gubernamentales redes básicas alámbricas e inalámbricas, configuración de vpn, soporte presencial y remoto, optimización de equipos , configuración carpetas compartidas, manejo de dominio , atención de servicios incidentes y requerimientos , y soporte en sitio en general, manejo de la plataforma Service manager con tiempo de labor de

Analista de Mesa de Servicios Pleno

Stefanini Latam

Feb 2022 - Aug 2022 (7 months)

Analista de mesas de servicio pleno, encargado del mantenimiento correctivo y preventivo de equipos de cómputo portátiles equipos todo en uno y pc de escritorio Windows (7, 10, 11) y Mac, inventarios , cambios de equipos, brindando soporte a aplicaciones como office 365 y aplicaciones corporativas , alistamiento de equipos one drive atención presencial y remota de las solicitudes de los usuarios optimización de los equipos y soporte en sitio en general, atención de servicios de incidentes y requerimientos en plataforma de gestión de servicios service now, en los proyectos de wpp(IBM) y Dow Quimical, con tiempo de labor desde el 21 de febrero del 2022 , hasta el 31 de agosto del 2022.

Técnico de soporte en sitio Nivel 2

Talento Solido

Jan 2021 - Dec 2021 (1 year)

Técnico de soporte en sitio nivel 2 en proyecto con la secretaria de educación de Bogotá D.C (SED), donde estuve ejerciendo mis labores en la localidad de Engativá en la atención de incidentes y requerimientos en los colegios distritales, realizando soporte técnico a computadores, impresoras láser y zebras e inyección de tinta, portátiles, escáneres, multifuncionales, cuentas de dominio, soporte a aplicaciones manejo de sistemas operativos Windows xp, vista,7,8,8.1 y 10, office en sus diferentes versiones, aplicaciones educativas y resolución de problemas de redes, mantenimientos preventivos y correctivos, manejando herramienta de gestión de incidentes y requerimientos en plataforma de gestión dexon 3.0, con tiempo de Labor desde el 23 de E

C

Técnico de soporte en sitio N2

COMWARE(SDE)

Aug 2019 - Dec 2020 (1 year 5 months)

Técnico de soporte en sitio nivel 2 en proyecto con la secretaria de educación de Bogotá D.C. ,donde estoy ejerciendo mis labores en la localidad de Engativá en la atención de incidentes y requerimientos en los colegios distritales, realizando soporte técnico a computadores, impresoras láser y zebras e inyección de tinta, portátiles, escáneres, multifuncionales, cuentas de dominio, soporte a aplicaciones manejo de sistemas operativos Windows xp, vista,7,8 y 8.1,10, office aplicaciones educativas y resolución de problemas de redes, mantenimientos preventivos y correctivos, manejando herramienta de gestión de incidentes y requerimientos en plataforma de gestión dexon 3.0, con tiempo de Labor desde el 13 de Agosto del 2019 , hasta el 30 de Dic

C

Técnico de soporte en sitio N2

COMWARE(SDE)

Aug 2016 - May 2018 (1 year 10 months)

Técnico de soporte en sitio nivel 2 en proyecto con la secretaria de educación donde estuve ejerciendo mis labores en las localidades de Engativá y Suba en la atención de incidentes y requerimientos en los colegios distritales, realizando soporte técnico a computadores, impresoras láser y zebras e inyección de tinta, portátiles, escáneres, multifuncionales, cuentas de dominio, soporte a aplicaciones como office y educativas, manejo de sistemas operativos Windows xp, vista,7,8 y 8.1,10 y resolución de problemas de redes. Manejando herramienta de gestión de incidentes y requerimientos en plataforma de gestión dexon 2.0, con tiempo de labor desde el 01 de agosto del 2016 hasta el 14 de junio del 2018.

Técnico de soporte en sitio N2

Grupo Selcomp

Sep 2015 - Jul 2016 (11 months)

Técnico de soporte en sitio nivel 2 en proyecto con la secretaria de educación donde estuve ejerciendo mis labores en las localidades de Fontibón y Engativá en la atención de incidentes y requerimientos en los colegios distritales, realizando soporte técnico a computadores, impresoras láser, zebras e inyección de tinta, portátiles, escáneres, multifuncionales, cuentas de dominio, soporte a aplicaciones como office y educativas, manejo de sistemas operativos Windows xp, vista,7,8 y 8.1,10 y resolución de problemas de redes. Manejando herramienta de gestión de incidentes y requerimientos en plataforma de gestión dexon 2.0, con tiempo de labor desde el 09 de septiembre del 2015 hasta el 30 de Julio del 2016.

Técnico de soporte en sitio N2

Grupo Selcomp

Jan 2014 - Dec 2014 (1 year)

Técnico de soporte en sitio en el proyecto del Consejo Superior de la Judicatura, ejerciendo mis labores de soporte técnico en sitio a usuario final , configuración de equipos de cómputo ,instalación y configuración de salas de audiencias, conceptos básicos de redes , mantenimiento de computadores , impresoras láser ,matriz de punto y zebras e inyección de tinta, escáner, multifuncionales, cuentas de dominio, soporte a aplicaciones como office y organizacionales, manejo de sistemas operativos Windows xp.vista,7,8 y 8.1 y soporte a incidentes y requerimientos informáticos de infraestructura gestionados en la herramienta Aranda Service, estuve laborando desde el 27 de Enero del 2014 hasta el 19 de Diciembre del 2014.

Técnico de Infraestructura y soporte técnico

Thomas MTI

Nov 2012 - Sep 2013 (11 months)

Técnico de Infraestructura y soporte técnico en cargado de realizar soporte a usuarios finales, mantenimiento preventivo y correctivo, y soporte en sitio a computadores, portátiles, redes, impresoras zebras y laser e inyección de tinta, escáneres, multifuncionales sistemas operativos, configuración de cuentas de dominio, mesa de ayuda con herramienta de gestión de incidentes y requerimientos Service Manager, aplicaciones corporativas, manejo de equipos en dominio, manejo de correo Outlook, office, Windows xp, 7, vista, 8. también realizando soporte técnico tanto presencial como remotamente. Estuve laborando en esta compañía desde el 9 de noviembre del 2012 hasta el día 03 de septiembre del 2013.

M

Técnico en soporte en sitio

Micropoint SAS

Aug 2012 - Sep 2012 (2 months)

Técnico en soporte en sitio, encargado de realizar mantenimiento preventivo, mantenimiento correctivo, soporte en sitio, sistemas operativos Windows xp, 7, vista, 8, y encargado del buen funcionamiento de los computadores, impresoras láser, prestándole el servicio a otras compañías como la Previsora y los almacenes Éxito, estuve laborando desde el 06 de agosto del 2012 hasta el 24 de septiembre del 2012.

B

Técnico en soporte en sitio

Bygnet Solutions S.A.S

May 2012 - Jun 2012 (2 months)

Técnico en soporte en sitio encargado por el buen funcionamiento de computadores y realizando soporte en sitio a usuario final en Ensamble de pcs y soporte técnico, mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo, soporte a aplicaciones como AutoCAD, Revit, office, sistemas operativos Windows xp, 7, vista, 8 entre otras, impresoras láser, escáneres, multifuncionales y resolviendo incidentes y requerimientos tanto de hardware como software y atención al cliente final. Estuve realizando un remplazo al cargo de Técnico de soporte desde el día 16 de mayo del 2012 hasta el 09 de junio del 2012.

Auxiliar de sistemas

Indra

Jan 2011 - Feb 2012 (1 year 2 months)

Auxiliar de Sistemas, realizando soporte en sitio a usuario final en Ensamble de pcs y soporte técnico, mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo y portátiles, soporte a aplicaciones tanto corporativas como office y sistemas operativos Windows xp, 7, vista, configuración de usuarios de dominio, impresoras láser, multifuncionales, escáneres, manejo de inventarios y redes, gestionando incidentes y requerimientos con aplicación BMC Remedy con experiencia de 1 año más después de las prácticas del Sena. Estuve desempeñando el cargo desde el 20 de enero del 2011 hasta el 08 de febrero del 2012.

I

Pasante Auxiliar de Sistemas

Indra Colombia Ltda

Oct 2010 - Jan 2011 (4 months)

Pasante Auxiliar de Sistemas, la cual hice las Pasantías o prácticas del Sena realizando soporte en sitio a usuario final en Ensamble de pcs y soporte técnico, mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo y portátiles, soporte a aplicaciones tanto corporativas como office y sistemas operativos Windows xp,7, vista, configuración de usuarios de dominio, impresoras láser, multifuncionales, escáneres, manejo de inventarios y redes, gestionando incidentes y requerimientos con aplicación BMC Remedy,

Jhon Fredy Sánchez Bustos

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