Jhonatan Felipe

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N

Líder Técnico de Implementación Negocios

NAE COLOMBIA SAS

Jul 2019 - Oct 2024 (5 years 4 months)

• Monitoreo y asignación de trabajo al personal a cargo para la realización de configuraciones de los diferentes servicios que se manejan a nivel de red. • Brindar soporte al personal con las diferentes dudas o escalamientos al momento de ejecutar las diferentes actividades de configuración, novedades o entregas de servicio. • Realización de reportes solicitados para el monitoreo de actividades realizadas. • Brindar capacitaciones al personal en procesos nuevos o retroalimentaciones en las actividades a realizar. • Brindar capacitaciones sobre el manejo de los aplicativos para un buen uso y evitar afectaciones. • Gestión de los escalamientos que realiza cliente después de las actividades por si se tiene algún dilema con el servicio mo
N

Ingeniero de Implementación Negocios

NAE COLOMBIA SAS

Jun 2019 - Jul 2022 (3 years 2 months)

• Uso de aplicativos para la configuración, revisión y entrega de los distintos servicios y plataformas. • Realización de configuraciones, novedades y entrega de servicio según las solicitudes de cliente. • Gestión de los escalamientos que realiza cliente después de las actividades por si se tiene algún dilema con el servicio modificado o entregado.
S

Practicante

STI S.A.S SOLUCIONES EN TECNOLOGIAS E INFORMATICAS

Dec 2018 - Jun 2019 (7 months)

• Gestión y realizar monitoreo de servicio a nivel WAN. • Realizar y gestionar reportes de incidentes y requerimientos sobre las • herramientas de gestión y monitoreo. • Creación de script para las diferentes ventanas de mantenimiento de la • operación. • Gestión de servicio sobre aplicativo de monitoreo. • Uso de aplicativos para consulta, revisión y configuración de servicios.

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