Jhon Alejandro Hernández Arévalo
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Analista de sistemas
Bogotá, Bogota, Colombia
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- QAuxiliar de Soporte Distrito TI NacionalQuala sas,Jul 2022 - Jul 2023 (1 year 1 month)Manejo bases de datos SQL-CMDB, manejo de plataforma interna cherwell – service manage, autogestión y resolución de casos de usuarios internos a nivel nacional, apoyo en el mantenimiento de servidores, Switches, Routers, Access Point (AP), Switch Core (CISCO), soporte técnico y asistencia a usuarios internos, reparación, instalación y configuración de equipos de cómputo a nivel nacional, backup en la información confidencial de la empresa, manejo e inventario de equipos tecnológicos, accesorios y/o periféricos a nivel nacional, manejo proveedores y trámites de compras de equipos tecnológicos a nivel nacional, asignación y capacitación sobre el manejo de equipos de trabajo a personal administrativo y comercial a nivel nacional, manejo genera
- QAuxiliar de Soporte Distrito TIQuala sas,Feb 2022 - Jul 2022 (6 months)Manejo bases de datos SQL-CMDB, manejo de plataforma interna cherwell – service manager registro y escalamiento de casos a niveles superiores de mando, apoyo en el mantenimiento de servidores, Switches, Routers, Access Point (AP), Switch Core (CISCO), soporte técnico y asistencia a usuarios internos internos, reparación, instalación y configuración de equipos de cómputo, backup en la información confidencial de la empresa, manejo e inventario de equipos tecnológicos y accesorios, apoyo y soporte a distritos • ciudades, asignación y capacitación sobre el manejo de equipos de trabajo a personal administrativo y comercial.
- QAuxiliar de Soporte DistritoQuala sas,Feb 2021 - Feb 2022 (1 year 1 month)Manejo e inventario de equipos móviles y accesorios, soporte presencial y remoto a los usuarios del distrito y agencias, manejo de plataforma interna cherwell – service manager para la atención y resolución de casos o solicitudes requeridas por los clientes internos, manejo de plataforma/aplicación interna SAM.
- SAnalista Soporte TécnicoSupplies de Colombia SASOct 2019 - Oct 2020 (1 year 1 month)Manejo de requerimientos sobre infraestructura (equipos físicos y redes) y software de la entidad, recepción, atención y resolución presencial y remoto de casos por medio de la herramienta (OTRS – GLPI), soporte técnico y asistencia a usuarios internos y externos, reparación, instalación y configuración de equipos de cómputo. Mantenimientos preventivos y correctivos en infraestructura (equipos de cómputo de mesa y portátiles con sistema operativo Windows Mac Linux, VideoBeam, impresoras, mouses, teclados, monitores, diademas, lectoras PDA, tablas digitalizadoras diseño, teléfonos). Manejo de proveedores para instalación y soporte de Software requeridos en la entidad. Configuración de equipos POS (puntos de ventas tiendas de las telas). Conf
- ITécnico Soporte ITICG INTER CONTACT GROUP,Feb 2019 - May 2019 (4 months)Mantenimiento de servidores, Switches, Routers. Mantenimientos preventivos y correctivos en infraestructura (equipos de cómputo de mesa, portátiles, VideoBeam, Impresoras, mouses, teclados, monitores, diademas). Soporte técnico y asistencia a usuarios interno y clientes. Reparación, instalación y configuración de equipos de cómputo para los usuarios internos y clientes. Backup de información confidencial de la empresa. Inventario y control de Hardware y software. Soporte a usuarios y manejo de directorio activo (creación de usuarios según su rol) eliminación, bloqueo, restablecimiento de contraseñas. Actualización de información corporativa TI. Administración de permisos a las carpetas file server. Configuración de DNS inventariado de equip
- HTécnico Soporte TI Nivel 2 JuniorHospital San IgnacioJun 2018 - Nov 2018 (6 months)ASIC visión tic de negocios – Hospital San Ignacio, Bogotá, junio 2018– noviembre 2018 Recepción, atención y resolución presencial y remoto de casos por medio de la herramienta Services Manager (software hospital). Manejo de incidencias y requerimientos sobre infraestructura (equipos físicos y redes) y software de los equipos de la entidad. Asistencia en equipos médicos y tecnológicos durante procedimientos quirúrgicos. Manejo de proveedores para instalación y soporte de Software requeridos en la entidad. Mantenimiento de servidores, Switches, Routers, Access Point (AP). Mantenimientos preventivos y correctivos en infraestructura (equipos de cómputo de mesa, portátiles, Tablets, equipos médicos). Soporte a usuarios en casos como restableci
- OTécnico de Mantenimiento y Soporte TIOPEN LINK – SISTEMA DE REDES DE DATOS,Dec 2016 - Sep 2017 (10 months)Manejo de programa ZKAccess3.5 Security System para creación de usuarios y reconocimiento de huellas en biométricos de la compañía. Generación de procesos (incidencias, requerimientos, prestamos, devoluciones, inventarios (ticket). Elaboración de manuales y guías de funcionamiento. Alimentación, registro, manejo de bases de datos (SQL) y tablas dinámicas. Instalación y configuración de SAP. Mantenimiento de servidores, Switches, Routers, Access Point (AP), Switch Core (CISCO), Fortigate Fortisandbox Fortiweb Fortimail (FORTINET). Soporte técnico y asistencia a usuarios interno y clientes. Reparación, instalación y configuración de equipos de cómputo para los usuarios interno y clientes. Backup en la información Confidencial de la empresa. I
- IIndependienteJun 2014 - Apr 2024 (9 years 11 months)Revisión, mantenimiento y reparación de equipos celulares (Smartphone, tabletas, Windows Phone). Root de equipos celulares y tabletas. Flasheo de equipos celulares y tabletas. Desbloqueo de Bootloader en equipos celulares y tabletas. Instalación de Recoverys en equipos celulares y tabletas. Revisión, mantenimiento y reparación de equipos de cómputo portátiles y de escritorio. Instalación de sistemas operativos con requisitos solicitados. Instalación de programas craqueados, con seriales respectivos. Instalación de driver original. Ensamblaje de equipos para Gamers. Realización de Overclock en equipos para su mejoramiento y rendimiento. Instalación de sistema de refrigeración líquida en equipos de computo.
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- IAuxiliar en Digitación y Sistematización de DatosCorporaciónIberoamericana de Estudios CIESJan 2014 - Jan 2016 (2 years 1 month)
- CBachiller AcadémicoColegio CIES
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Analista de datosNetzunFeb 2024 - Current (1 year 4 months)- Programación webNetzunFeb 2024 - Current (1 year 4 months)
- Administración de redes y servidores Windows LinuxCedinsiMar 2023 - Current (2 years 3 months)