Jhon Alarcon

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Ingeniero en Sistemas
Bogotá, Bogota, Colombia

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Jobs verified_user 0% verified
  • Outsourcing S.A.
    Lider Infraestructura y Telefonía
    Outsourcing S.A.
    Jan 2025 - Current (1 year 6 months)
    • Administración LAN/WAN: Dirijo la operación de la infraestructura de red crítica para plataformas de Contact Center, administrando la configuración de Switches, Routers y Gateways para asegurar el tráfico de voz y datos sin latencia. • Gestión de Data Center (SDN): Administro switches y routers en Data Center bajo la modalidad SDN en plataformas como ACI (Network Centric), asegurando la segmentación lógica, la automatización de políticas de red y la interoperabilidad con la infraestructura legada. • Gestión de Proveedores y SLAs: Coordino mesas técnicas con ISPs y proveedores de telecomunicaciones, asegurando el cumplimiento de niveles de servicio y una operación 7x24 ininterrumpida. • Monitoreo de Infraestructura y QoS: Gestiono la salud
  • Yeapdata S.A.S
    Banco Agrario
    Lider Mesa de Servicio.
    Yeapdata S.A.S, Banco Agrario
    Jan 2022 - Jan 2025 (3 years 1 month)
    Gestión de Conectividad: Coordiné la operación de conectividad y servicios TI para 788 sedes a nivel nacional, gestionando la relación técnica con ISPs para asegurar la estabilidad de enlaces principales y de backup. Administración de Comunicaciones Unificadas: Lideré el soporte y operación de la plataforma de Telefonía IP Avaya y sistemas de Videoconferencia (Polycom), asegurando la calidad de las sesiones para la alta gerencia y la operatividad de las extensiones a nivel nacional. Monitoreo Centralizado (Zabbix): Lideré la implementación de Zabbix como plataforma core de monitoreo, configurando dashboards para visualizar en tiempo real tanto el estado de la red (enlaces) como la disponibilidad de los servidores de voz. Cumplimiento de SL
  • O
    Ingeniero de Telefonía
    Outsourcing S.A
    Sep 2018 - Jan 2022 (3 years 5 months)
    Administración de Infraestructura de Voz Gestioné la operación de plataformas VoIP sobre arquitecturas LAN/WAN, asegurando la correcta segmentación de tráfico (VLANs) y políticas de calidad de servicio (QoS). Diagnóstico: Realicé la resolución de incidentes complejos mediante captura de tráfico de datos con Wireshark, análisis de logs y lectura de trazas. Identifiqué la causa raíz de fallas de conectividad, One-way Audio y problemas de señalización SIP. Gestión de Servidores : Ejecución de mantenimientos preventidos sobre la infraestructura administrada y gestión de servidores Linux/Windows que soportan el core de comunicaciones, garantizando la estabilidad y continuidad del servicio.
  • Yeapdata S.A.S
    Ing. Soporte en el
    Yeapdata S.A.S
    Dec 2015 - Sep 2018 (2 years 10 months)
    Implementación de Infraestructura: Ejecuté la instalación física y lógica de servidores, Switches y Access Points, abarcando desde el cableado estructurado y montaje en rack hasta la configuración de puertos, asignación de VLANs y enrutamiento básico. Mantenimiento y Actualización: Realicé la gestión de actualizaciones de firmware y parches de seguridad en dispositivos de red y telefonía, asegurando la estabilidad del hardware. Administración de Comunicaciones: Brindé soporte a la plataforma Avaya Aura Core Componets, gestionando altas, bajas y cambios de usuarios, así como la recuperación de servicios de voz.
  • F
    Ing. Soporte
    FAEDCA Ltda.
    Mar 2013 - Dec 2015 (2 years 10 months)
    instalación, programación y mantenimiento de telefonía Avaya, configuración y actualización de equipos, mantenimiento de switches, soporte en búsqueda y recuperación de llamadas, administración básica del CM (Avaya Communication Manager).
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  • M
    Maestria en Telecomunicaciones y Servicios TIC.
    Jan 2025 - Current (1 year 6 months)
  • F
    Ingeniería en Sistemas
    Fundación Universitaria San Jose.
    Jan 2021 - Jul 2024 (3 years 7 months)
  • M
    Gobierno Cobit 2019
    Misión TIC.
  • M
    Servicedesk
    Misión TIC.
  • M
    ITIL versión 4 fundamentos
    Misión TIC.
  • e
    en Big Data.
  • B
    Big Data.
  • I
    Implementación de Sistema de Grabación CTLog V.6.
  • M
    fundamentos de programación Python
    Mision Tic
  • M
    desarrollo de software
    Mision Tic
  • Platzi
    Administración de servidores Linux
    Platzi
  • Platzi
    Transformación digital para empresas
    Platzi