Jennifer Katherine Ramírez

Jennifer Katherine Ramírez

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Community Manager
Departamento del Magdalena, Colombia

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Résumé


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  • M
    Community Manager
    Migración LG
    Jan 2025 - May 2025 (5 months)
    Como Community Manager, gestioné y optimicé redes sociales en Instagram y TikTok, logrando un crecimiento sostenido en alcance y engagement mediante estrategias de contenido auténticas. Generé y califiqué leads para procesos migratorios, contribuyendo al aumento de prospectos calificados y mejorando la tasa de conversión de contactos en clientes. Diseñé carruseles, reels, historias y plantillas profesionales en Canva, elevando la identidad visual y fortaleciendo la percepción de marca. Redacté copys persuasivos, guiones y storytelling estratégico, incrementando la interacción de la comunidad y posicionando a la marca como referente en su sector. Administré y organicé la base de datos de prospectos en Excel, mejorando la trazabilidad de lead
  • Profesional independiente
    Community Manager public Remote experience
    Profesional independiente
    Jan 2025 - Current (1 year 7 months)
  • E
    Community Manager
    El zoo hostel Palomino
    Dec 2024 - Current (1 year 8 months)
    Como Community Manager, fui responsable de apoyar en la creación y elaboración de contenido atractivo, así como en la gestión activa de la comunidad en las redes sociales de la compañía. Esto incluyó la atención al cliente y la interacción constante con los seguidores para fomentar un ambiente positivo y participativo. Además, utilicé mis habilidades en redacción y copywriting para desarrollar mensajes que resonaran con nuestra audiencia, asegurando que el contenido no solo fuera informativo, sino también persuasivo. Aunque el posicionamiento en buscadores no era una de mis funciones principales, incorporé estrategias de SEO en la redacción de contenido, utilizando palabras clave relevantes para mejorar la visibilidad de nuestras publicacio
  • freelance
    Representante del servicio de atención al cliente
    freelance
    Sep 2024 - Mar 2025 (7 months)
    Apoyo en todos los procesos relacionados con la atención al cliente. Cumplimiento de los objetivos y metas establecidas. Mantenimiento de relaciones con clientes y monitoreo de su satisfacción. Organización, liderazgo y supervisión del área de atención al cliente. Gestión y resolución de consultas y reclamaciones. Implementación de estrategias para mejorar la experiencia del cliente. Identificación de oportunidades de mejora de procesos.
  • Profesional independiente
    Trabajadora social
    Profesional independiente
    Mar 2021 - Sep 2022 (1 year 7 months)
    Desarrollo de talleres y actividades de prevención y promoción social. Orientación y asesoramiento a personas en situación de vulnerabilidad. Planificación, coordinación y evaluación con equipos de trabajo. Diseño y ejecución de campañas de sensibilización y concientización social. Análisis y diagnóstico de las necesidades del cliente. Coordinación y seguimiento de programas de voluntariado.
  • Universidad Sergio Arboleda
    Coordinadora del Área de Liderazgo y Desarrollo Integral
    Universidad Sergio Arboleda
    Jan 2017 - Feb 2019 (2 years 2 months)
    Como Coordinadora del Área de Liderazgo y Desarrollo Integral, trabajo en colaboración con otros equipos y departamentos para lograr resultados efectivos. Superviso y controlo la calidad en la ejecución de tareas y actividades, asegurando que se cumplan los estándares establecidos. Mantengo una comunicación periódica con la dirección, presentando reportes de progreso que reflejan el avance de nuestras iniciativas. Realizo entrevistas psicosociales y llevo a cabo el análisis y verificación de documentación financiera y académica. Además, coordino actividades y eventos para estudiantes becados, lo que requiere una organización meticulosa y atención a los detalles. En este rol, también trabajé directamente con estudiantes, docentes y diferente
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  • Fundación Universitaria Monserrate
    Trabajadora Social
    Fundación Universitaria Monserrate
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  • Marca Personal
    Gestión de Redes Sociales
    Marca Personal
    Jan 2025 - Current (1 year 7 months)
    Como community manager de mi marca personal, transformo mis experiencias y conocimientos en contenido que conecta. Diseño, escribo, edito y gestiono una comunidad activa, creando estrategias que generan conversación, alcance y crecimiento real. Me encargo desde la idea hasta la publicación, aplicando storytelling, análisis de métricas y tendencias digitales para mantener una presencia coherente, humana y atractiva.