Jenine Antonia Garcia Rodas
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Senior Functional Analyst | Business Process Analyst
Francisco Morazán Department, Honduras
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Curso de IA en los NegociosInfopJan 2026 - Current (8 months)- TAnalista Senior de Sistemas verified_user Verified experienceTelefónica Celular TIGOAug 2014 - Mar 2025 (10 years 8 months)• Supervisé al equipo de analistas de calidad, garantizando la correcta ejecución de procesos automáticos y la precisión en el análisis de resultados. • Coordiné el análisis funcional y la implementación del proceso de migración del sistema de facturación, colaborando en el análisis, diseño, pruebas e implementación del módulo de facturación, logrando la convergencia de sistemas. • Lideré la automatización del 85% de los procesos del área de facturación, fortaleciendo los controles internos y los requerimientos SOX. • Desarrollé sistemas de monitoreo y alertas para la detección temprana de fallas, reduciendo tiempos de respuesta operativa. • Documenté procedimientos técnicos y operativos para garantizar la trazabilidad y estandarizaci
- TAnalista Junior de SistemasTelefónica Celular TIGOJun 2011 - Jul 2014 (3 years 2 months)• Elaboré manuales técnicos y funcionales orientados a la mejora de procesos internos, optimizando tiempos y calidad operativa. • Rediseñé y automatice el proceso de revisión de ciclo pospago mediante la creación de procedimientos almacenados, logrando mejoras significativas en tiempos de ejecución: Extracción de información: reducción de 2.5 horas a 35 minutos Detección de incidencias: reducción de 8 horas a 2 horas Documentación: reducción de 4 horas a 30 minutos Revisión E2E pospago: reducción de 2 días a 8 horas • Definí requerimientos técnicos, diseñé casos de uso y gestioné el seguimiento de pruebas reportando avances y criticidad. • Validé pruebas de
- TAnalista de Calidad de SistemasTelefónica Celular TIGOSep 2010 - May 2011 (9 months)• Realicé pruebas de validación y control de calidad en los procesos de facturación para garantizar la precisión de los cargos aplicados a los clientes. • Documenté hallazgos y elaboré reportes periódicos para auditorías internas, contribuyendo a la mejora continua de los procesos. • Desarrollé consultas y análisis de datos en AS400 para validar información y detectar inconsistencias. • Elaboré y di seguimiento a controles SOX y Non-SOX, asegurando el cumplimiento de políticas internas y regulatorias. • Coordiné activamente en el comité de stakeholders, aportando desde el área de servicio al cliente en el desarrollo de nuevos productos y mejoras de sistemas informáticos. • Validé e interpreté indicadores de desempeño (KPIs) de tareas
Education
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- Master en Gestión de la Calidad TotalUniversidad Católica de HondurasSep 2014 - Dec 2016 (2 years 4 months)
- Ingeniería en Ciencias de la ComputaciónUniversidad Católica de HondurasJan 2005 - Jan 2009 (4 years 1 month)
Projects (professional or personal)
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- HSistema de control de envio de paquetesHonduras ExpressAug 2025 - Current (1 year 1 month)