Hugo Ernesto Poveda Forero

Scrum Master

Tutenlabs

Oct 2022 - Aug 2024 (1 year 11 months)

- Gestión de metodologías agiles en diversas células de desarrollo, con procesos como Scrum y Kanban - Gestión de procesos organizacionales y operacionales para las diferentes células - Mentorías en aplicación de procesos y actividades - Acompañamiento y gestión en las diferentes células para el cumplimiento de compromisos y actividades - Control y reporte de indicadores para la toma de decisiones.

Project Manager Officer

Tutenlabs

Nov 2020 - Dec 2022 (2 years 2 months)

-Seguimiento y control de avances en la ejecución de los proyectos de desarrollo TI -Auditoria a nivel general de las actividades desarrolladas por las células en la metodología ágil -Presentación de reportes e informes ante gerencia general y parte administrativa sobre el avance de los proyectos -Aplicación de la metodología ágil en el desarrollo de proyectos - Aplicación del modelo de trabajo Nexus en el desarrollos de proyectos. - Seguimiento de KPI´S e indicadores a nivel de desarrollo y satisfacción de clientes.

Digital Transformation Specialist

Tutenlabs

Oct 2019 - Aug 2022 (2 years 11 months)

Principales tareas: -Especialista en la gestión de bases de datos de posibles clientes -Segmentación en los principales sectores económicos de países como Colombia, Chile, México y Perú. -Consecución y gestión de reuniones con posibles clientes en los países anteriormente mencionados. -Apoyo directo al área comercial en Colombia, Chile y México

Analista de Telemercadeo

WM WIRELESS & MOBILE

May 2018 - Jul 2019 (1 year 3 months)

- Atender en forma telefónica a los clientes de las bases de datos asignadas - Generar la venta de productos y soluciones a través de llamadas telefónicas apoyándose con herramientas digitales - Emitir llamadas para presentación de productos y soluciones para captación de clientes - emitir y recibir llamadas para conocer las expectativas de los clientes vinculadas a la venta - Realizar seguimiento y control de comerciales - Elaboración de cotizaciones virtuales y telefónicas - Seguimiento de cotizaciones solicitadas por el cliente - Realización de pedidos especializados por el área - Concertar visitas con clientes - Verificación de entregas de productos y servicios postventa - Proporcionar información de apoyo para el seguimiento comercial

Profesional Junior de Internacionalización

Camara de Comercio e Industria Colombo Chilena

Mar 2018 - Oct 2019 (1 year 8 months)

Investigación y elaboración de Planes Comerciales para productos y servicios, de las empresas afiliadas a la cámara y que prentenden incursonar en mercados suramericanos como el Chileno, Peruano, Ecuatoriano, entre otros.

Ejecutivo Comercial Chile

Camara de Comercio e Industria Colombo Chilena

Jul 2017 - Jan 2018 (7 months)

- Apoyo a la sede de Santiago de Chile de la cámara Colombo Chilena - Gestión de misiones comerciales para los países de Colombia y Chile - Agendas de reuniones para empresarios de ambos países - Gestión de Bases de datos, según solicitud de clientes de la Cámara - Investigaciones y documentos de investigación para procesos de la cámara

Q

Auxiliar Call Center

QUICK HELP SAS

Nov 2016 - Jan 2017 (3 months)

- Gestión de entregas de las Sim Card de Tigo a los clientes, por procesos de reposición o compra. - Control y manejo de los mensajeros de las ciudades de Bogotá y Cartagena para la entrega del producto - Control de Inventario en la ciudad de Bogotá y manejo de consignaciones, junto con archivo de procesos internos del Call Center

Auxiliar Call Center in House Davivienda

Thomas Greg & Sons do Brasil Ltda.

Dec 2015 - Jan 2016 (2 months)

- Apoyo a los clientes del Banco Davivienda en el proceso de Actualización o Cambio de la clave de ingreso al portal web de la entidad financiera

T

Auxiliar de apoyo

Thomas Greg & Sons Ltda

Jun 2014

- Apoyo en el procesos logístico para la implementación del proceso Biométrico en las elecciones de la ciudad de Sogamoso en el año 2014

Hugo Ernesto Poveda Forero

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