Heiry Rodriguez

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Atencion al cliente
Dominican Republic

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  • P
    Asistente de Atención al Cliente y Operaciones
    Punto Comercial Autorizado
    Jan 2023 - Current (3 years 8 months)
    • Asistí a clientes con preguntas sobre servicios, pagos, transacciones y consultas diarias, manteniendo un servicio profesional. • Gestioné el manejo de caja, cuadre diario, control de tickets y registros de transacciones con precisión y atención al detalle. • Apoyé interacciones de alto volumen con clientes, manteniendo transacciones precisas y flujos de trabajo diarios organizados. • Resolví inquietudes básicas de clientes, actualicé registros y apoyé la calidad del servicio en un entorno rápido y de atención directa al cliente. • Preparé reportes diarios y di seguimiento a la actividad de clientes para apoyar un seguimiento organizado y operaciones fluidas.
  • A
    Asistente de Apoyo Administrativo
    Apoyo Académico Mayelin
    Jan 2023 - Dec 2023 (1 year)
    • Asistí con apoyo administrativo diario, seguimiento estudiantil, control de asistencia y comunicación con padres. • Organicé actividades, horarios y materiales de apoyo para mantener operaciones diarias eficientes. • Respondí preguntas, apoyé la coordinación del servicio, ayudé a mantener a las familias informadas con actualizaciones claras. • Mantuve registros precisos de progreso, asignaciones y necesidades de apoyo con atención al detalle. • Desarrollé habilidades de servicio al cliente, documentación, organización y comunicación en un entorno enfocado en el servicio.
  • A
    Asistente de Soporte al Cliente
    Apoyo Académico Cesar Zoar
    Jan 2022 - Dec 2023 (2 years)
    • Brindé soporte directo a clientes asistiendo a familias y estudiantes con preguntas, horarios y necesidades académicas diarias. • Mantuve comunicación con padres sobre progreso, necesidades de seguimiento y actualizaciones relacionadas con el servicio. • Asistí con planificación, documentación y seguimiento para mantener una entrega de servicio organizada y consistente. • Desarrollé sólidas habilidades de comunicación, paciencia, organización y resolución de problemas por soporte diario al cliente. • Organicé rutinas, di seguimiento al progreso estudiantil y apoyé una comunicación clara entre las familias y el equipo de apoyo.
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  • Universidad Dominicana O&M
    Licenciatura en Psicología Escolar
    Universidad Dominicana O&M
    Jan 2025