Heidy Eliana Mestra Durango

Gestor de formación comercial Retail

Suramericana de Seguros S.A.

Mar 2024 - Current (1 year 7 months)

O

Asistente virtual

One Pro Restoration

Feb 2023 - Feb 2024 (1 year 1 month)

Jefe inmediato: Kimberly Urquiola Tel: +14155955963 Tareas realizadas: Llevar a cabo proceso de cobranzas a los seguros de Estados Unidos, tanto por llamada como por correo electrónico, contestar llamadas de clientes y abogados, realizar agendamiento de citas para trabajos, gestionar PQRS, responder y tramitar reembolsos, llevas a cabo informes de cobranzas, pagos y recaudos, realizar seguimiento a los pagos, manejar plataformas como Quickbook 17hats para la contabilidad, redactar correos, llamar a los proveedores para adquisición de maquinaria, llamar a los clientes para persuadir en la adquisición de nuestro servicios como restauración, accionar tareas en pro de la contabilidad de la compañía como gestión de cheques, cobranza de entr

I

Artista comunitario

IDARTESPROGRAMA NIDOS

Sep 2022 - Nov 2022 (3 months)

Jefe inmediato: Leidy Magali Vaca Tel:3144411835 Tareas realizadas: Prestar servicios profesionales al Idartes- subdirección de formación artística en actividades asociadas a la planeación, implementación y sistematización de experiencias artístico pedagógicas, llevar a cabo aportes al desarrollo integral a través de las artes para la primera infancia en Bogotá, además de creación de dispositivos, así mismo aportar a la garantía de los derechos culturales a través de los lenguajes artísticos y el juego, realizar apoyo en la formación de la implementación de estas metodologías en el aula para las y los docentes

Docente profesional

Secretaría Distrital de Integración Social

Sep 2021 - Apr 2022 (8 months)

Jefe inmediato: Juan David Robles Tel:3023015958 Tareas realizadas: Llevar a cabo la realización de material pedagógico, elaboración y ejecución de planeaciones pedagógicas y experiencias para los niños y las niñas participantes del servicio, llevar a cabo la elaboración de informes descriptivos, observadores, novedades, además de realizar gestión documental de los diferentes componentes inmersos en la unidad operativa e historias sociales, gestión documental, como también el orientar a la población vulnerable a los diferentes servicios ofrecidos por SDIS, así mismo el apoyar acciones en pro de las Jefaturas femeninas en el hogar, caracterización a habitante de calle entre otras.

RAC telefónico/ Semillero Formación

Atento Colombia

Jun 2019 - Jul 2021 (2 years 2 months)

Jefe inmediato: Oscar David Bernal Tel:3153351407 Tareas realizadas: Realizar Formación inicial y continua, elaboración de informes tanto cualitativos como cuantitativos, planeación y ejecución de planes de acción, manejo de indicadores, creación de material pedagógico y rapidlearning. Servicio al cliente vía telefónica en las líneas Outbound e Inbound, atracción de clientes para unirse a la plataforma DIDI cuya campaña era en la que ejercía, soporte vía correo electrónico, chat, manejo de redes sociales en el área de social media, seguimiento de segmentos como inbound ,outbound, backoffice, social media entre otras responsabilidades contractuales

B

Asesor comercial/ SAC

Bodytech S.A

Sep 2018 - Apr 2019 (8 months)

Cargo ocupado: Asesor comercial/ SAC De septiembre 2018 a abril 2019- Bogotá D.C Líder de nómina: Zoraida Pineda Tel: 7455606 Ext 1121-1129 Tareas realizadas: Llevar a cabo Tele mercadeó, venta de productos intangibles puntualmente planes de gimnasio fuerza comercial tanto en frio como en caliente, servicio al cliente en sede , manejo de bases de datos, gestión de CRM, captación de clientes

C

Formador corporativo y de servicio al cliente

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA CEPRODENT

Jan 2017 - Jan 2018 (1 year 1 month)

Jefe inmediato: Mauren PaterninaTel: 3017455690 Tareas realizadas: Elaboración de material didáctico, formación inicial y continua a nivel pedagógico tanto a personal docente como a estudiantes, servicio al cliente, apoyo en la gestión comercial, tanto en formación como en venta de los diferentes programas en sede, seguimiento al cumplimiento de los objetivos de los asesores. Creación de formatos tanto publicitarios como de formación y capacitación del personal docente, reportes e informes de tipo cualitativo y descriptivo, entre otras responsabilidades contractuales

Heidy Eliana Mestra Durango

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