H
Hector Lopez Leon
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Bogota D.C., Colombia
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Résumé
Jobs
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Supervisor EncargadoOptumSep 2021 - Apr 2024 (2 years 8 months)Supervisión de un equipo de trabajo, monitoreo de tiempos de conexión, horarios, métricas y cumplimiento de los estándares de la empresa. Reporte directo al manager.- TAgente BilingüeTeleperformanceSep 2018 - Jul 2021 (2 years 11 months)Atención al cliente en inglés, solución de problemas según procedimientos establecidos, creación de un ambiente de trabajo ameno.
- AGerente de OperacionesAsociación Cooperativa Servimpacto 056Mar 2005 - Jun 2017 (12 years 4 months)Supervisión de operaciones, liderazgo de equipos, negociación con clientes, participación en reuniones de estrategia, y gestión de calidad, cantidad y puntualidad en los productos solicitados.
- RGerente de Alimentos y BebidasReplay Sport CaféJan 1999 - Jan 2001 (2 years 1 month)Inventarios diarios, entrenamiento constante del personal, creatividad en publicidad y organización de eventos.
- Gerente de OperacionesWendy'sJan 1998 - Jan 1999 (1 year 1 month)Supervisión del equipo, entrenamiento, implementación de estrategias de ventas, apertura de dos nuevas sucursales.
- Gerente ManagerMcDonald'sJan 1993 - Jan 1997 (4 years 1 month)Coordinación de operaciones del restaurante, entrevistas, supervisión de entrenamientos, inventarios, y cumplimiento de los manuales de operaciones.
Education
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- IngenieríaUniversidad Santa MariaAug 1994 - Dec 1994 (5 months)
- EGraduado BilingüeESOL Adult Vocational CenterAug 1992 - Feb 1993 (7 months)
- IManagement and HospitalityInstituto Winter ParkJan 1992 - Jan 1993 (1 year 1 month)
- LBachillerato BachillerLiceo Antonio José de SucreSep 1990 - Jul 1992 (1 year 11 months)