Gustavo Adolfo Gomez Porras

Analista de Calidad. (Servicio al cliente)

Administración Operativa Automotriz

Feb 2023 - Current (3 years 3 months)

Realizar auditorías de los vehículos al ser entregados y devueltos por nuestros usuarios verificando que no tenga ningún inconveniente tanto en la documentación presentada por el usuario o alguna anomalía que presente el vehículo en el inicio transcurso o al finalizar el servicio. Tener contacto con el usuario con los servicios gestionados en la compañía indagando su nivel de satisfacción valorando el servicio verificando si hubo alguna anomalía. Gestionar y administrar las bases de datos por parte de nuestros clientes y de nuestra compañía para compilar la información en los reportes que se envían a los superiores y a los clientes.

Auxiliar de Mercadeo

Konecta

Jun 2020 - Jun 2021 (1 year 1 month)

En mi rol como Auxiliar de Mercadeo en Colsubsidio, adquirí una experiencia valiosa en la implementación y apoyo de estrategias de marketing que fortalecieron mi capacidad para contribuir significativamente en el área de mercadotecnia. Durante mi tiempo en este puesto, tuve la oportunidad de participar en diversas actividades

Coordinador servicio al cliente

Ike Asistencia

Jun 2018 - Current (7 years 11 months)

Coordinador Centro Atención Telefónico (Back Office)

iké asistencia, Assisprex SAS

Mar 2017 - Jan 2019 (1 year 11 months)

Captura de datos de servicios de asistencia vial en zona urbana y rural, ubicación de recurso para poder acudir a el auxilio de asegurados y usuarios particulares. Actualmente coordinación de servicios de asistencia vial. Atención al cliente y manejo de alta presión por concentración de servicios en momento de temporada alta y baja de la operación. Ubicación de proveedores para los servicios solicitados por los usuarios ya sea servicio de grúa, servicios de carro taller, transporte de pasajeros ya sea aéreo o terrestre.

Asesor de Servicio al Cliente (Equidad Seguros)

Assisprex SAS

Jan 2017 - Jan 2019 (2 years 1 month)

Toma de servicios de las diferentes aseguradoras para las cuales laborábamos; a su vez la coordinación de ellos, asistencia vial, donde tenía contacto con los proveedores y acordábamos los precios de cada uno de los servicios solicitados, desde servicios locales, hasta rescates en zonas rurales.

Auxiliar de Mercadeo

Colsubsidio

Mar 2012 - Mar 2015 (3 years 1 month)

Gustavo Adolfo Gomez Porras

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