Germán Escandón Méndez

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  • Autónomo
    Consultor
    Autónomo
    Oct 2024 - Current (9 months)
  • Fundación Santa Fe de Bogotá
    Analista de aplicaciones
    Fundación Santa Fe de Bogotá
    May 2023 - Sep 2024 (1 year 5 months)
    - Proporcioné soporte integral en los procesos de aplicaciones de tecnología informática, garantizando su óptimo funcionamiento y alineación con los objetivos estratégicos de la organización. - Gestioné de manera eficiente las aplicaciones CORE y NO CORE, asegurando su óptimo rendimiento y correcta utilización. - Implementé soluciones de automatización en procesos internos, mejorando la eficiencia organizacional. Logros: - Aseguré una disponibilidad del 99.9% en las aplicaciones CORE y NO CORE, minimizando el tiempo de inactividad y mejorando la continuidad del negocio. - Incrementé la productividad del equipo en un 25% al optimizar los procesos de soporte y gestión de aplicaciones. - Implementé soluciones de automatización en procesos in
  • Amaris Consulting
    Consultant
    Amaris Consulting
    Nov 2021 - May 2023 (1 year 7 months)
    - Brindé soporte integral en todos los aspectos de la arquitectura tecnológica, asegurando su óptimo funcionamiento y alineación con los objetivos estratégicos. - Ejecuté de manera eficiente las herramientas de Office 365, controlando y monitoreando su uso para maximizar la productividad y eficiencia del equipo. - Coordiné los procesos internos utilizando las herramientas de la compañía, garantizando la continuidad operativa y mejorando significativamente la eficiencia organizacional. Logros: - Disminuí en un 40% las incidencias técnicas mediante un soporte proactivo y soluciones preventivas. - Aumenté la productividad del equipo en un 30% al optimizar el uso de las herramientas de Office 365. - Logré una mejora del 35% en la continuidad
  • Grupo CMC Colombia
    Analista de soporte de infraestructuras
    Grupo CMC Colombia
    Jan 2021 - Nov 2021 (11 months)
    - Proporcioné soporte integral en todos los aspectos de la infraestructura tecnológica, asegurando su funcionamiento óptimo y alineación con los objetivos estratégicos. - Administré de manera eficiente la infraestructura tecnológica, controlando y monitoreando su uso para maximizar la productividad y eficiencia. - Actualicé las versiones de los sistemas operativos, utilitarios y servidores, garantizando la continuidad operativa y la seguridad del sistema. Logros: - Logré una mejora del 35% en la continuidad operativa al actualizar los sistemas y reducir tiempos de inactividad. - Desarrollé e implementé un programa integral de capacitación en ISO27001 y Ciberseguridad para toda la compañía, aumentando significativamente la conciencia sobr
  • BMind
    Técnico de soporte
    BMind
    Feb 2020 - Aug 2020 (7 months)
    - Efectué el mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo y redes internas, asegurando su funcionamiento óptimo y continuidad operativa. - Dirigí la entrega del aula al instructor, proporcionando una demostración técnica detallada del curso para garantizar una experiencia educativa fluida. - Tramité la distribución de dispositivos a nuevos colaboradores, asegurando una integración eficiente y sin contratiempos en la compañía. Logros: - Disminuí en un 30% los fallos en equipos de cómputo y redes internas mediante un mantenimiento preventivo y correctivo regular. - Aumenté la satisfacción de los instructores en un 25% al proporcionar una demostración técnica detallada del curso y asegurar una entrega del aula sin problemas.
  • A
    Asistente de soporte de TI
    AutoMundial Oficial
    Jun 2019 - Dec 2019 (7 months)
    - Implementé soluciones automatizadas para la realización y verificación regular de copias de seguridad, asegurando la protección de los datos críticos. - Mantuve todos los sistemas y software actualizados con los últimos parches de seguridad, protegiendo la infraestructura tecnológica contra vulnerabilidades. - Resolví todas las solicitudes de soporte tecnológico de manera oportuna, utilizando un sistema de gestión de tickets para priorizar y organizar las tareas. Logros: - Disminuí en un 50% el riesgo de pérdida de datos críticos mediante la implementación de soluciones automatizadas de copias de seguridad. - Aumenté la seguridad de la infraestructura tecnológica en un 40% al mantener todos los sistemas y software actualizados con los
  • G
    Technical Support Help Desk
    Gilat Colombia
    Jan 2017 - Apr 2019 (2 years 4 months)
    - Resolví de manera eficiente todas las solicitudes e inconvenientes tecnológicos reportados por clientes internos y externos, utilizando un sistema de gestión de tickets para priorizar y organizar las tareas. - Evalué detalladamente los requerimientos reportados y los asigné de manera equitativa al equipo de trabajo. - Implementé mecanismos de control que permitieron identificar y mitigar posibles problemas en los equipos antes de que afectaran la operatividad. Logros: - Logré una reducción del 35% en los tiempos de respuesta a solicitudes e inconvenientes tecnológicos mediante el uso eficiente del sistema de gestión de tickets. - Incrementé la eficiencia del equipo en un 30% al evaluar y asignar equitativamente los requerimientos reporta
  • G
    Noc technician level 1
    Gilat Colombia
    Oct 2016 - Jan 2017 (4 months)
    - Proporcioné asesoría técnica completa, eficiente y oportuna a clientes internos y externos, mejorando su experiencia y satisfacción con los servicios tecnológicos de la compañía. - Supervisé el adecuado funcionamiento de los sistemas operativos y la red LAN, asegurando su óptimo rendimiento y disponibilidad continua para todos los usuarios. - Propuse e implementé mecanismos de control proactivos para identificar y resolver posibles problemas en los equipos, minimizando el tiempo de inactividad y mejorando la eficiencia operativa. Logros: - Aumenté la satisfacción del cliente en un 30% mediante la provisión de asesoría técnica completa, eficiente y oportuna. - Logré una reducción del 40% en los tiempos de inactividad de los sistemas ope
  • Luque Medina Inmobiliaria
    Auxiliar de proyectos TIC
    Luque Medina Inmobiliaria
    Mar 2016 - Sep 2016 (7 months)
    - Realicé el mantenimiento correctivo y preventivo de los activos de información de la compañía, asegurando su óptimo funcionamiento y prolongando su vida útil mediante la implementación de protocolos avanzados de diagnóstico y reparación. - Verifiqué y optimicé la operatividad del cableado estructurado y la red de comunicación, garantizando una conectividad eficiente y sin interrupciones a través de auditorías regulares y mejoras en la infraestructura de red. - Respondí de manera efectiva a los requerimientos de los clientes internos y externos, proporcionando soluciones rápidas y personalizadas que mejoraron la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa de la compañía. - Gestioné y supervisé la generación de copias de seguridad
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  • Fundación Universitaria Compensar
    Ingeniero de telecomunicaciones
    Fundación Universitaria Compensar
    Jan 2018 - Dec 2021 (4 years)
    Redes de telecomunicaciones alámbricas e inalámbricas | Proyectos de Telecomunicaciones | Redes de datos convergentes de alta complejidad | VoIP | Circuitos
  • S
    Tecnólogo en diseño, implementación y mantenimiento de sistemas de telecomunicaciones
    Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
    Jan 2014 - Oct 2016 (2 years 10 months)
    CISCO | VoIP | REDES | INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA | CABLEADO ESTRUCTURADO
  • S
    Técnico en programación de software
    Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
    Jan 2012 - Dec 2013 (2 years)
    HTML | SQL | MYSQL | PHP | C# | C++| JAVA
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