Cuento con una sólida experiencia en el área comercial y servicio al cliente, donde he desarrollado habilidades clave como la comunicación efectiva, la resolución de problemas y la gestión operativa.
Me destaco por mi compromiso con la excelencia en el servicio, asegurando siempre una atención eficiente y orientada a la satisfacción del cliente. Además, mi capacidad de adaptación y pensamiento analítico me han permitido optimizar procesos y contribuir al logro de los objetivos organizacionales.
Creo firmemente en el valor de un equipo bien coordinado y en la importancia de brindar una experiencia excepcional a los clientes. Estoy seguro de que mi perfil y habilidades pueden aportar significativamente al crecimiento de su empresa.
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B
CAJERO ADMINISTRADOR
BooksTime Colombia
May 2024 - Feb 2025(10 months)
Lideré la gestión de caja y la administración financiera, optimizando los balancesquincenales y mensuales. Implementé procesos efectivos de conciliaciónbancaria y control de inventarios, mejorando la precisión y el tiempo de cierrediario en un 20%. Experto en el uso del software contable Alegra para informes yanálisis financieros.
M
COSTUMER SERVICE REPRESENTATIVE public Remote experience
Majorel Colombia S.A.S.
Oct 2023 - Feb 2024(5 months)
Atendí eficientemente solicitudes de clientes en múltiples canales (chats, correos yllamadas) para la campaña Zalando. Resolví problemas relacionados con pedidos ydevoluciones, utilizando herramientas digitales como ChatGPT para agilizar lasrespuestas. Logré un aumento en la satisfacción del cliente mediante soluciones rápidasy precisas.
G
Agente virtual public Remote experience
Green Energy Corp
Feb 2023 - Jun 2023(5 months)
Proporcioné información clave sobre energía solar a clientes en Texas,California y Florida, generando citas técnicas con éxito. Superé las metasmensuales de conversión de prospectos, posicionando los servicios como unasolución sostenible y económica para los usuarios.
V
Asesor Ventas Call Center
Viaje de lujo
Jul 2022 - Dec 2022(6 months)
Destacado por mi capacidad para cerrar ventas de paquetes de viaje a través decampañas masivas en radio y televisión. Ascendido a verificador en eldepartamento jurídico, donde mejoré el proceso de validación legal de ventas,logrando un aumento en la tasa de retención y ventas complementarias(Upgrades).
N
Encargado - administrador
NOOMA DIGITAL
Jun 2019 - Dec 2021(2 years 7 months)
Gestioné la compra y venta de repuestos para dispositivos Apple,desarrollando tanto canales físicos como virtuales de venta. Implementéestrategias comerciales que aumentaron las ventas en un 30% y fortalecieronlas relaciones con clientes corporativos y minoristas.