Francy Eliana Ramirez Grisales
Download
Recommend
Messages
Share
Francy Eliana Ramirez Grisales

Francy Eliana Ramirez Grisales

About

Detail

Ingeniera informatica
Colombia

Contact Francy regarding: 

Flexible work
Starting at USD8/hour
groups
Networking

Timeline

work
Job
school
Education

Résumé

Jobs verified_user 0% verified
  • Fundación WWB Colombia
    Gestora de aplicaciones
    Fundación WWB Colombia
    Jan 2023 - Current (2 years 5 months)
    Responsable del proceso de soporte de aplicaciones y levantamiento de requerimientos, gestión de proyectos y coordinación de tareas del área, soporte técnico integral a usuarios de la plataforma Zoho, incluyendo la resolución de problemas y la personalización de módulos, procesos y otras aplicaciones del ecosistema Zoho, con el fin de mejorar la eficiencia operativa en pro de la interoperabilidad y flujo de datos, a cargo de la generación de informes en diferentes plataformas requeridas.
  • I
    Ingeniera de aplicaciones
    Mar 2022 - Dec 2022 (10 months)
    Realizar la administración de los sistemas asignados (gestión de usuarios, roles, interacción con infraestructura para los despliegues) - Gestionar las incidencias y los requerimientos de los servicios del catálogo de aplicaciones de negocio de celsia. - Mantener niveles óptimos de calidad y disponibilidad servicio de las aplicaciones de tecnología que opera. - Monitorear, detectar y analizar eventos de las aplicaciones de tecnología que opera.
  • L
    Líder de soporte técnico nacional - para el proyecto eficacia y recamier.
    Feb 2014 - Mar 2022 (8 years 2 months)
    Realizar seguimientos a los requerimiento y incidentes para que se brinde una debida gestión. - Presentar informe en donde se muestre los ANS cumplidos y estado del servicio - Brindar soporte segundo nivel tanto a equipos de computo como dispositivos móviles. - Realizar requerimiento de segundo nivel tecnológico - Contactar a proveedores y realizar seguimiento a estos. - Alimentación del inventario de los activos. - solicitar y coordinar soporte por demanda - soporte primer nivel de telefonía cisco - Coordinación de mantenimientos a nivel nacional - Coordinación de cambio de equipos por leasing a nivel nacional
Education verified_user 0% verified
  • universik
    scrum master
    universik
    Jul 2023 - Current (1 year 11 months)
  • C
    Certificación de Scrum fundamentals public Remote experience
    CertiProf International
    Aug 2022
  • S
    Tecnologa en redes y computadores
    SENA CEAI CALI
    Jan 2009 - Dec 2010 (2 years)
  • Universidad Católica Del Norte
    Ingeniera Informatica
    Universidad Católica Del Norte
    Feb 2006 - Dec 2010 (4 years 11 months)