Eugenia Alcala Project / Product Manager

Project / Product Manager

Reserve

Jul 2020 - Feb 2023 (2 years 8 months)

Participate in the leading team of the launch of the Reserve App in Venezuela, Colombia, Argentina, Perú, México and the upcoming Ecuador, Uruguay and Paraguay.. Create OKRs and KPIs in alignment with the company's strategic objectives. Design and implement flowcharts for inter-departmental processes, train and coach team members on how to implement them. Create new Product Requirement Documents (PRD) formats, train and coach BD team members on how to complete them. Create User Experience Flowcharts (UEF) from the PRDs input so the Design team could create the UX/UI wireframes. Write success criteria from the UEF and UX/UI wireframes input, so the engineers could develop the feature. Participate in sizing, planning, and Quality Assurance o

Operations Manager

Reserve

Mar 2020 - Dec 2020 (10 months)

OKRs and KPIs creation and implementation. Creation of the MVP of the Reserve App using low-code tools such as Airtable, Zapier, and Typeform. Hiring, training and managing a team of 20 customer service agents. Implementation of the new Zendesk customer service system.

D

CEO

DASH VENEZUELA (DASHVE,

Jun 2017 - Jul 2020 (3 years 2 months)

@dashcaracas en Facebook, Twitter, Instagramy YouTube

B

miembro

BNI

Jan 2016 - Dec 2016 (1 year)

E

Asesora de Calidad de Vida

Entorno Corporal

Mar 2014 - Jul 2020 (6 years 5 months)

Constelaciones Familiares y Organizacionales

L

Gerente de Formación y Desarrollo

La Lombriz Roja Californiana

Jan 2013 - Jan 2015 (2 years 1 month)

P

Coordinadora del Centro de Desarrollo Humano - Universidad Corporativa SIGO

Perfiles comerciales sigosa

Jan 2012 - Feb 2013 (1 year 2 months)

A

Directora del Centro de Formación

Aldeas Infantiles SOS Venezuela

Feb 2010 - May 2012 (2 years 4 months)

Prestar asesoría en los procesos de búsqueda, selección, inducción, gestión del desempeño, capacitación y desarrollo de los más de 100 colaboradores de la Organización en Venezuela. Dirigir la planificación y cumplimiento de los objetivos estretégicos y operativos del Centro de Formación para eventos internos y externos.

P

Consultora Integral

Pasos Inc

Apr 2009 - Feb 2010 (11 months)

Manejar la cuenta, detectar necesidades, diseñar y facilitar experiencias de capacitación y desarrollo para los empleados de nuestras empresas clientes.

A

Gerente de Creación de Contenido

Alcalá Empowerment

May 2007 - Mar 2009 (1 year 11 months)

Seleccionar, editar y crear los contenidos que se incluyen en los productos y programas de formación profesional y personal a través de Internet que genera la empresa. (www.liderazgoyexito.com, www.superandocordilleras.com, www.los9pasos.com, etc.)

U

Docente y Coordinadora Amninistrativa del Servicio de Psicología Clínica UCV

UniversidadCentraldeVenezuela–IngenierodePetróleo–Promedio14.00/20.00puntos.

Nov 2003 - Jul 2007 (3 years 9 months)

Diseñar, dictar y evaluar asignaturas de Psicología Clínica a estudiantes de la carrera de Psicología en la UCV. Coordinación general del Servicio de Psicología Clínica de la UCV, manejo de personal administrativo, de pasantes, de bedeles y de estudiantes. Atención de pacientes.

F

Facilitadora de programas de prevención

Fundación CENTEGRUPO

Jan 2001 - Oct 2003 (2 years 10 months)

Diseñadora y facilitadora de programas de prevención de consumo de drogas y de embarazos no deseados e infecciones de transmisión sexual, dirigido a niños, jóvenes y adultos.

Eugenia Alcala

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