Esteban Sánchez Álvarez

Esteban Sánchez Álvarez

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Polyglot BPO expert, with experience in supervisory and QA roles
Bogota D.C., Colombia
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Résumé

Jobs verified_user 0% verified
  • IGT Solutions
    Travel Specialist/ Quality Analyst
    IGT Solutions
    Dec 2023 - Sep 2025 (1 year 10 months)
  • Lean Solutions Group
    Logistics Coordinator
    Lean Solutions Group
    Jul 2023 - Nov 2023 (5 months)
    | Tracking of loads and cargo | Knowledge in land transport logistics (trucks, trailers, etc.) | Communication by email and calls with drivers, dispatchers, feeders and brokers
  • Teleperformance Colombia
    Trilingual supervisor
    Teleperformance Colombia
    Jan 2022 - Jun 2022 (6 months)
    - Responsable por cumplimiento de métricas de mi equipo a cargo, desarrollo de habilidades de liderazgo y jefatura y trabajo conjunto con los departamentos de calidad, entrenamiento, workforce
  • Teleperformance Colombia
    WhatsApp app expert
    Teleperformance Colombia
    Jul 2021 - Dec 2021 (6 months)
    - Soporte técnico por medio de tickets a usuarios de la aplicación. Apoyo de dudas por parte del equipo de trabajo
  • Sutherland
    Google Workspace specialist
    Sutherland
    Jul 2019 - Aug 2021 (2 years 2 months)
    - Especialista en consola del administrador. Servicio técnico y de facturación. Atención en vivo al cliente y seguimiento fuera de línea posterior de casos
  • S
    Technical support agent
    Sitel Bogotá
    Jan 2018 - Jun 2019 (1 year 6 months)
    - Soporte técnico Tier I servicios residenciales. Venta cruzada (agregar o mejorar servicios existentes de los clientes
  • C
    Customer service agent
    Convergys Bogotá
    Jan 2017 - Jun 2017 (6 months)
    - Atención al cliente y soporte técnico. Venta cruzada (Directv Now, Autopay). Resolución al primer contacto
Education verified_user 0% verified
  • Universidad Javeriana
    Coding and programming Diploma
    Universidad Javeriana
    Dec 2020 - Jun 2021 (7 months)
  • UNAD
    Bachelor's degree in foreign languages
    UNAD
    Jul 2019 - Current (6 years 11 months)
Projects (professional or personal) verified_user 0% verified
  • Universidad Nacional Abierta y a Distancia
    Experiencia Académica
    Universidad Nacional Abierta y a Distancia
    Jan 2021 - Jul 2025 (4 years 7 months)
Awards verified_user 0% verified
  • Teleperformance Spain
    Best team
    Teleperformance Spain
    Feb 2022
  • Sutherland
    Top performer
    Sutherland
    Feb 2020