Erwin Espinoza Lopez Administrador de Empresas, venta y postventa, asesorías.

R

Analista Allies payment and fraud

Rappi SAS

Apr 2022 - Dec 2023 (1 year 9 months)

Fui responsable del análisis documental tanto a nivel nacional como internacional, proporcionando asesoría post-venta y gestionando relaciones a través de CRM y Power BI. Mantuve y analicé bases de datos, gestioné la caja menor y utilicé redes sociales para mejorar la comunicación con los clientes. Además, gestioné el calendario de actividades y atendí PQRS, resolviendo conflictos de manera efectiva. Utilicé mis habilidades en creación de contenido para mejorar la atención al cliente en la región de LATAM, asegurando que la información proporcionada fuera clara y accesible. También implementé estrategias de gestión de chat a nivel LATAM, lo que facilitó una comunicación más fluida y eficiente con los clientes, mejorando así la experiencia g

N

Asesor de mercadeo

Novaterra expedition

Jul 2021 - Feb 2022 (8 months)

Atención al cliente Venta Post venta Microsoft 365, gestión de proveedores. Redes sociales

Allies Payment and fraud

Rappi

Apr 2021 - Current (5 years 1 month)

E

Administrador punto de venta

El chorizo de Carlos

Dec 2018 - Apr 2021 (2 years 5 months)

- Supervisé al personal, asegurando un alto nivel de atención al cliente y la correcta supervisión de las áreas, incluyendo la cocina y los diversos procesos de la empresa. - Realicé transacciones bancarias y gestioné la atención a proveedores. - Además, apliqué habilidades de análisis de mercado para evaluar las tendencias de ventas y mejorar la estrategia comercial, mientras que mi capacidad de liderazgo contribuyó a fomentar un ambiente de trabajo colaborativo y eficiente.

O

Ejecutivo Analista Post venta.

Omega Capital

May 2016 - Oct 2017 (1 year 6 months)

Como Ejecutivo Analista Post venta, fui responsable de establecer e implementar procedimientos efectivos para la atención post venta de clientes, asegurando una experiencia de servicio excepcional. Elaboré informes detallados que facilitaron la toma de decisiones y optimizaron los procesos de venta y post-venta. Utilicé herramientas ofimáticas y Microsoft 365 para gestionar la documentación y generar informes precisos. Aunque la gestión de ventas fue identificada como una habilidad no relevante, mi comprensión de los procesos de ventas me permitió identificar oportunidades de mejora en la atención al cliente, lo que contribuyó a la fidelización y al seguimiento efectivo de sus necesidades. Además, implementé estrategias de comunicación digi

L

Administrador

La Pérgola - Valencia, Venezuela

May 2016 - Oct 2017 (1 year 6 months)

Como Administrador, fui responsable de la cocción de alimentos y comidas, así como de la atención al cliente y la asistencia administrativa. Realicé análisis financiero de cuentas bancarias y estudios financieros, lo que me permitió optimizar la gestión de recursos y mejorar la rentabilidad del negocio. Además, revisé estados de cuenta para asegurar la precisión en las transacciones y contribuir a una administración más eficiente. Aunque las ventas se consideraron una habilidad no relevante, mi experiencia en este ámbito me permitió comprender mejor las necesidades de los clientes y ofrecer un asesoramiento más efectivo, lo que a su vez mejoró la satisfacción del cliente y fomentó relaciones comerciales duraderas.

Ventas, asesoría

Ferretería EPA

Nov 2011 - Feb 2016 (4 years 4 months)

- Encargado de la facturación y cobranza, asegurando la precisión en los procesos financieros. - Realicé análisis de personal para optimizar la eficiencia del equipo y mejorar la comunicación interna. - Desempeñé funciones de oficinista, aplicando habilidades de asertividad para resolver problemas y facilitar la colaboración. - Además, utilicé mi experiencia en la venta de materiales de construcción y asesoría para ofrecer un servicio integral a los clientes, fortaleciendo las relaciones comerciales y contribuyendo al crecimiento del negocio.

A

Analista Postventa Asesoría Comercial y financiero. Atención

May 2011 - Jun 2016 (5 years 2 months)

Licitaciones Ventas ofimática

O

Ejecutivo Analista Post venta

Omega Capital

May 2011 - Jun 2016 (5 years 2 months)

- Analista Postventa, asesoría Comercial y financiero, atención al cliente, licitaciones, ventas Microsoft 365

C

Administrador

Civimetca

Apr 2008 - Feb 2011 (2 years 11 months)

Como Administrador, fui responsable de la facturación y cobranza, así como del análisis de personal para optimizar la eficiencia operativa. Mi rol incluía tareas de oficina que requerían asertividad y atención al cliente, asegurando una comunicación efectiva y un servicio de alta calidad. Además, aunque las ventas no eran una función principal, utilicé habilidades de ventas para identificar oportunidades de mejora en la gestión de cuentas y en la relación con los clientes, lo que contribuyó a una gestión de cartera más efectiva. También me encargué de la generación de informes y la gestión documental, facilitando la toma de decisiones informadas a través del análisis de datos y la asistencia administrativa.

Erwin Espinoza Lopez

About

Detail

Timeline

Résumé

Erwin Espinoza Lopez new_releases

About

Detail

Erwin Espinoza Lopez