Erick V. Meza Puerto

Erick V. Meza Puerto

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Diseño de Experiencia del Cliente (CX) / Experto en Creación /Implementación de Estrategias de CX/EX / Amplios conocimientos en UX/UI para canales digitales y
Tegucigalpa, Francisco Morazán Department, Honduras
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Jobs verified_user 34% verified
  • Banco Atlántida
    GERENTE DE CALIDAD Y EXPERIENCIA DE CLIENTE verified_user Verified experience
    Banco Atlántida
    Jan 2020 - Jun 2024 (4 years 6 months)
    Responsable del diseño y aplicación de estrategias de Experiencia al Cliente, así como en la implementación de metodologías que permiten estandarizar y mejorar la calidad de la experiencia en los puntos de atención e interacción de Banco Atlántida en Honduras y las empresas del Grupo.
  • Claro honduras
    DE CLIENTE / JEFE DE SOPORTE
    Claro honduras
    Jan 2015 - Dec 2019 (5 years)
    Planificar Estrategia del Despliegue en cambio cultural, comunicación e impulso de la Estrategia de CX a nivel país, así como Organizar y Coordinar programas de Calidad, Procedimientos y Controles que aseguren el cumplimiento de procesos y políticas de acuerdo a estándares de la compañía para garantizar una buena Experiencia del Cliente con los servicios y productos.
  • Claro honduras
    SUPERVISOR DE SERVICIO TECNICO /SUPERVISOR DE SERVICIO AL CLIENTE CORPORATIVO /SUPERVISOR DE SOPORTE SAC /SUPERVISOR DE
    Claro honduras
Education verified_user 0% verified
  • C
    CXM 360 CUSTOMER MANAGEMENT – IZO EXM 360 EMPLOYEE MANAGEMENT – IZO BOOTCAMP CUSTOMER EXPERIENCE- MCKINSEY EXM CERTIFICA
  • M
    Máster
  • Universidad Católica de Honduras
    Ingeniería
    Universidad Católica de Honduras
  • Universidad Católica de Honduras
    Master en
    Universidad Católica de Honduras