Erica Villalobos

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Administrador de Ventas / Asistente Virtual
Venezuela

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Jobs verified_user 0% verified
  • Bamboo Works
    Especialista de Atención al Cliente para un proyecto de la empresa Prime Sales Global public Remote experience
    Bamboo Works
    Nov 2024 - Mar 2025 (5 months)
    Como Especialista de Atención al Cliente para un proyecto de la empresa Prime Sales Global, fui responsable del manejo de Tickets de Información a través de plataformas como Amazon, Temu, TikTok, AliExpress, Shopify, Shein y Miravia. Esto incluyó la gestión eficiente de solicitudes de reembolsos y la coordinación de reenvíos de mercancía, así como la supervisión y tramitación de solicitudes de garantía, garantizando el cumplimiento de políticas y procedimientos para asegurar la satisfacción del cliente. Utilicé herramientas como Odoo y Shipius Manager para la integración masiva de pedidos provenientes de plataformas como Temu, AliExpress y Shein en el sistema administrativo Odoo, asegurando la precisión y la actualización de la información.
  • k
    Administrador de Ventas y Servicio al cliente
    kiparts, C.A.
    Jan 2020 - Nov 2023 (3 years 11 months)
    Gestión de cuentas de clientes, asegurando mantenimiento de relaciones comerciales mediante servicio y soporte técnico, procesamiento de pedidos y resolución de dudas o inconvenientes en el proceso de compra. Apoyo técnico y logístico, gestionando órdenes de compra a través del Sistema Administrativo Odoo y ofreciendo claridad en los procesos de compra y logística. Control y seguimiento de despachos, garantizando la satisfacción del cliente, gestión y seguimiento de cobranza. Organización y análisis de datos empresariales e informes presupuestarios utilizando tablas dinámicas detalladas en Excel para reportar a la gerencia.
  • k
    Asistente Administrativo y Servicio al Cliente
    kiparts, C.A.
    Jan 2017 - Jan 2023 (6 years 1 month)
    Como Asistente Administrativo y Servicio al Cliente, gestioné ventas a través de la recepción y procesamiento de pedidos, así como la elaboración de proformas y notas de entrega. Administré cuentas de MercadoLibre e Instagram, asegurando un excelente servicio al cliente mediante la respuesta a dudas sobre productos y procesos de compra, así como la gestión de reclamos a través de chats y llamadas telefónicas. Asistí en compras nacionales e internacionales, optimizando operaciones tanto para el funcionamiento interno de la oficina como para las ventas empresariales. Además, gestioné y controlé el inventario mediante un seguimiento detallado de artículos en stock, utilizando habilidades avanzadas en MS Excel y Odoo. Elaboré informes, gestioné
  • A
    Asesor Institucional y Miembro Principal de la Comisión de Contrataciones en el área técnica.
    Acaldia de valencia
    Jan 2014 - Dec 2017 (4 years)
    Calificaciones, evaluaciones, comparaciones y recomendaciones de las ofertas presentadas en las diferentes modalidades de contratación (Concursos abiertos y Concursos Cerrados) según las necesidades de contratación de la institución, análisis y valoración de Evaluaciones de Desempeño de contratistas y Modificaciones de Contrato y la elaboración de Informes de Recomendación. Así como también asesoría a instituciones dependientes de la alcaldía en procesos inherentes al cargo.
Education verified_user 0% verified
  • Udemy
    Must-Have Skills (training) for Virtual Assistants in 2023
    Udemy
    Oct 2023
  • EF International Language Centers
    International Language
    EF International Language Centers
    Sep 2023
  • Universidad de Carabobo
    Ingeniería, Ingeniería civil
    Universidad de Carabobo
    Jan 2004 - Dec 2009 (6 years)