Elliseth Ayda Betancur Lòpez
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Antioquia, Colombia
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Starting at USD3/hour

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Education

Résumé

Jobs verified_user 67% verified
  • I
    Asistente Virtual verified_user Verified experience
    I-Cube Software
    Jan 2024 - Jan 2025 (1 year 1 month)
    Análisis básico de métricas de interacción y engagement. Soporte administrativo remoto: actualización de bases de datos, manejo de documentación y elaboración de informes. Atención al cliente vía chat, correo y llamadas, asegurando respuestas oportunas y soluciones efectivas. Creación de presentaciones, documentos y piezas gráficas básicas utilizando herramientas como Canva y PowerPoint. Apoyo en la organización de proyectos internos, control de tiempos y entregables, usando herramientas como Trello, Notion o Asana. Creación de reportes periódicos para mejorar la experiencia del usuario.
  • Emtelco CX & BPO
    Líder Administrativa Back Office verified_user Verified experience
    Emtelco CX & BPO
    May 2017 - Nov 2023 (6 years 7 months)
    Coordiné el equipo de soporte administrativo de la Caja de Compensación Comfama, asegurando el cumplimiento de indicadores de eficiencia, calidad y experiencia del cliente. Gestioné herramientas digitales como CRM, SAP y plataformas de seguimiento interno, liderando procesos de capacitación, seguimiento y mejora continua. Mis funciones incluían la generación y análisis de reportes de gestión, asignación de bases de datos al equipo, supervisión de tareas en entornos digitales y retroalimentación constante para optimizar la atención al usuario. Aporté a la transformación digital del área mediante la implementación de flujos organizados, capacitación de personal en herramientas tecnológicas y enfoque en fidelización de usuarios. Logros dest
  • Emtelco
    Asesora Especializada – Alcaldía de Medellín
    Emtelco
    Jan 2012 - Jan 2017 (5 years 1 month)
    Recolección y digitalización de documentación Atención presencial y virtual de PQRS Verificación y gestión de buzones informativos Organización de archivos físicos y electrónicos Apoyo administrativo y atención al cliente Manejo de agendas, bases de datos y documentos físicos
Education verified_user 0% verified
  • COMFAMA
    Curso Redes Sociales Empleo y Autoempleo
    COMFAMA
    Feb 2024 - Apr 2024 (3 months)
  • Universidad Pontificia Bolivariana
    Curso Creatividad e Innovación
    Universidad Pontificia Bolivariana
    Jun 2024 - Sep 2024 (4 months)