Elena Vergara

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Redactora & Social Media Manager Junior | Narrativas emocionales
Antioquia, Colombia

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Jobs verified_user 25% verified
  • S
    Consultor de servicio al cliente
    Self Employed
    Sep 2024 - Current (11 months)
    Evaluación integral del servicio como cliente incógnito, escucha activa e indagación profunda al equipo de trabajo y a los usuarios para identificar oportunidades de mejora y fortalezas. Diseño e implementación de estrategias enfocadas en brindar una atención más eficiente y humana. Por último, realizo procesos de capacitación, auditoría y retroalimentación continua para fortalecer la cultura de servicio en la empresa. Todo esto entendiendo el marketing sin reducirlo solo a las redes sociales o los medios publicitarios tradicionales, sino a todos los puntos de contacto siendo los más importantes todas las interacciones humanas tenidas con la marca.
  • R
    Auxiliar de inmigración verified_user Verified experience
    Red His INC
    May 2024 - May 2025 (1 year 1 month)
    - Preparación de declaraciones escritas para los formularios I-589, I-765, I-485 e I-130, adaptadas a un tono emocional, convincente y persuasivo. Con especial detalle en la coherencia entre hechos, tiempos y detalles narrativos - Diligenciamiento de formas I-589, I-765, I-485, I-130, entre otras. - Investigación y síntesis de información para fundamentar solicitudes de asilo; verificación de hechos y contexto legal. - Gestión de bibliografía y pruebas en CRM y Google Drive, garantizando la precisión y coherencia. En mi primer año, obtuve asilo para 3 clientes ante la Corte de Inmigración de Michigan, USA.
  • Autónomo
    Social Media Manager
    Autónomo
    Feb 2024 - Current (1 year 6 months)
    Como creadora y editora de contenido, colaboro con marcas, organizaciones y proyectos personales para desarrollar narrativas auténticas en múltiples formatos: texto, imagen y video. Diseño piezas con intención emocional y estratégica, adaptadas a audiencias LATAM. Mis funciones incluyen: - Escritura y edición de guiones para reels, TikToks e historias, con objetivos de conexión, venta o posicionamiento. - Creación y edición de carruseles, perfiles de marca, copys para posts y contenido visual para Instagram, Facebook y TikTok. - Revisión de estilo y tono en textos y piezas multimedia, asegurando coherencia y claridad narrativa. - Diseño de estrategias de contenido emocional con identidad de marca auténtica, adaptable y con corazón. - Coor
  • C
    H
    I
    Asesora de servicio y ventas
    Canaway Bar-Restaurante-Eventos, Hacienda Restautante, Il forno Restaurante
    Feb 2022 - Apr 2024 (2 years 3 months)
    Desarrollé una pasión genuina por el servicio al cliente como motor de fidelización y cumplimiento de metas de venta (upselling), combinando empatía, escucha activa y conocimiento profundo del producto. Esta experiencia fortaleció mi enfoque humano, mi capacidad para leer necesidades y convertir interacciones breves en vínculos de largo plazo, habilidades que hoy potencian mi trabajo como consultora de servicio, especialista en narrativas migratorias y creadora de contenido emocional para marcas.
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  • HubSpot
    Marketing Digital public Remote experience
    HubSpot
    Dec 2024 - Jan 2025 (2 months)
    Técnicas de marketing digital con mentalidad inbound.
  • Universidad el Bosque
    Marketing y Transformación digital, Marketing
    Universidad el Bosque
    Sep 2024 - Current (11 months)
  • Universidad de Antioquia
    Medicina
    Universidad de Antioquia
    Jan 2020 - Nov 2022 (2 years 11 months)