Edward mauricio diaz cruz

✨ Profesional en Servicio al Cliente con más de 4 años de experiencia en la gestión de quejas, resolución de problemas y atención multicanal (chat, teléfono, email). Me destaco por mi empatía, actitud positiva y profesionalismo, incluso en situaciones desafiantes, asegurando siempre la satisfacción del cliente. Poseo sólidas habilidades de escucha activa, comunicación y análisis, ofreciendo soluciones rápidas y efectivas mientras optimizo procesos para mejorar la experiencia del cliente. 🚀 Mi objetivo es contribuir al éxito cada empresa, impulsando la fidelización y el crecimiento del negocio. Apasionado por transformar cada interacción en una experiencia positiva, tengo experiencia avanzada en herramientas de gestión de incidencias y un enfoque orientado a resultados.