Edis Morales
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Lider de Procesos
San Pedro Sula, Cortés Department, Honduras
Résumé
Jobs
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Jefe de Eficiencia OperativaComercial Maega - Baterias LTHSep 2025 - Current (9 months)- Líder de ProcesosBAC CredomaticJan 2023 - Jan 2025 (2 years 1 month)Diseño y Optimización de Procesos. -Gestión de Proyectos. -Análisis de Datos(power BI,power App) -Implementación de Metodologías( ágiles y de mejora continua, como Lean, Six Sigma o BPM) -Colaboración y Comunicación. -Monitoreo y Evaluación.
- EConsultor Integral de ProcesosEHISA-SANJan 2021 - May 2022 (1 year 5 months)Diseño y Optimización de Procesos: -Terminal de carga -Recursos Humano -Administración y Finanzas
- VoluntarioBAC CredomaticJan 2015 - Dec 2024 (10 years)
- BGreen Belt Lean Six SigmaBAC HONDURAS|Apr 2012 - Jan 2025 (12 years 10 months)
- BIngenieto de Proceso-Riesgo IntegrqlBAC HONDURAS|Apr 2012 - Oct 2023 (11 years 7 months)
- Consultor Experiencia a Cliente-CIOM/UPAXER(2019-2021)Banco Azteca, Puma EnergyJan 2012 - Jan 2022 (10 years 1 month)-Cliente oculto
- BSupervisor de Logística/Almacenamiento(2008-2012)BAC Oficial de Servicios AdministrativosBAC Honduras,Apr 2008 - May 2012 (4 years 2 months)-logistica de suministros, - Manejo y gestión de stock de inventario. - Gestion de compras y suministros - apertura de puntos de servicios -pagos, facturacion,servicios,planillas
- Auditor Interno de CalidadBACJan 2006 - Jan 2020 (14 years 1 month)-Evaluacion de la eficacia del SGC -Identificar mejora y priorizar acciones de optimización -Proponer acciones para corregir ineficiencias -Establecer políticas y procedimientos
Education
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- MMakers Power App.Jan 2024 - Apr 2025 (1 year 4 months)
- Diseño y Modelaje en Power BI.Grupo POPAJan 2022 - Jun 2024 (2 years 6 months)
- LLiderazgo con Propósito.Jan 2022 - Jun 2024 (2 years 6 months)
- –Certificación EX-UX-CX BAC–CREDOMATICJan 2021
- UMaestrante deUniversidad Católica de Honduras Nuestras Señora Reina de la PazJan 2019 - Dec 2022 (4 years)
- CDiplomado Ingenieros Industriales y AfinesClein ColombiaOct 2016
- EEficiencia Energética, Buenas Prácticas Ambientales-2016May 2016
- –Diplomado Green belt BAC–CREDOMATICMay 2012 - Jan 2013 (9 months)
- UDiplomado EmprendedoresUniversidad Tecnológica de HondurasJan 2004 - Jan 2012 (8 years 1 month)
- Tde NegociosTecnológica de HondurasJan 2004 - Jan 2011 (7 years 1 month)
Projects (professional or personal)
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- BAPP de Exceciones en CuentaBac credomticApr 2024 - Nov 2024 (8 months)Aplicativo que mejoro el control y trazabilidad de mas exceciones, permitiendo notificar a los reponsables de su seguimiento, notificación mediante recordatorio a los responsable de las fechas de entrega.
- BReducción de Costo de Reprocesos verified_user Verified experienceBAC HONDURAS|Jun 2023 - Dec 2024 (1 year 7 months)Cuantificar del costo de reproceso y disminuir los tiempos de cara a cliente, reduccion de formularios y mejorara la expefiencia del colaborador y cliente *Ahorros finales $6,000*
- BDashboard de Tendencia de ReprocesosBAC HONDURAS|Jan 2023 - Current (3 years 5 months)Se creo una herramienta clave para analizar y optimizar procesos, reduciendo costos y mejorando la eficiencia. *Ahorros finales $5,000*
- BDefinición de Indicador Experiencia de ClienteBAC HONDURAS|Feb 2015 - Dec 2016 (1 year 11 months)Ser realizo un inventario de todos los estudioa las métrica utilizadas para evaluar el nivel de satisfacción y percepción que tienen los clientes sobre los producto o servicio. Estos indicadores permitiero medir la calidad de la interacción del cliente en diferentes etapas de su relación y mejora para optimizar la experiencia.