He destacado como Líder de áreas comerciales y de servicio al cliente en empresas de Telecomunicaciones, IT y Consultoría, coordinando y ejecutando estrategias que permitan la captación de nuevos usuarios, estrategias de up-sell y cross-sell y mejoras en servicio al cliente que permitan mayor retención de clientes y crecimiento de la participación de mercado siempre alineando estas estrategias a los objetivos trazados por la Dirección.
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Résumé
Jobs
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Delivery station Associate (temporal)
Amazon
Oct 2024 - Jan 2025(4 months)
Delivery Station Associate (temporal)
Amazon
Jan 2024 - Aug 2024(8 months)
Gerente comercial y de atención a clientes
Telmex
Apr 2011 - Aug 2022(11 years 5 months)
- Responsable de operación comercial en el territorio asignado.
- Seguimiento a clientes actuales para lograr incrementar la ganancia.
- Segmentación de mercado.
Jefe de atención personalizada
Megacable
Jun 2010 - Mar 2011(10 months)
- Dirigir y coordinar las actividades relacionadas con la atención a clientes, promoción y colocación de productos y servicios en 10 sucursales.
- Capacitar y Desarrollar el equipo a mi cargo.
- Monitoreo de ventas a nivel promotor y sucursal.
Service manager para cuentas Globales
Telefónica S.A
Feb 2009 - Apr 2010(1 year 3 months)
- Ventas/Presentaciones ejecutivas de los productos y servicios de la compañía.
- Servicio postventa a cada cuenta.
- Realizar reuniones periódicas con clientes con la finalidad de entender su operación y generar nuevas oportunidades de negocio.
Consultor/Líder de proyectos
Levin Global
Jul 2004 - Nov 2008(4 years 5 months)
- Líder de proyectos para los distintos clientes de la firma.
- Ventas/Presentaciones a Nivel C de los productos y servicios que ofrece la empresa.
- Realización de estudios de Benchmarking.
Education
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Certificado Liderazgo Estratégico
Universidad Tecmilenio
Oct 2024 - Dec 2024(3 months)
Ruta de formación en Gestión de Proyectos
Universidad Tecmilenio
Sep 2024 - Dec 2024(4 months)
Certificado Profesional en Project Management
Google
Apr 2024 - Aug 2024(5 months)
E
English Certificate-C2
EF English First
Apr 2024
Master of Customer Experience public Remote experience
Inesdi Digital Business School
Nov 2022 - Nov 2023(1 year 1 month)
MBA con enfoque en Logística
UVM
Aug 2014 - Aug 2016(2 years 1 month)
Licenciado en Administración, Business Administration and Management, General