Diana Ochoa

B

Ejecutiva comercial

Bilingual Child Care Training

Nov 2025 - Current (8 months)

* Atención de leads entrantes * Asesoría personalizada en programas formativos (daycare) * Seguimiento comercial * Organización de clientes para conversión * Realicé seguimiento a indicadores de ventas y comportamiento de clientes, generando reportes que permitían analizar resultados y optimizar estrategias comerciales, aplicando habilidades en análisis de datos y elaboración de reportes. * Gestioné peticiones, quejas y reclamos (PQR), dando respuesta oportuna y asegurando la satisfacción del cliente, lo que implicaba control de calidad en el servicio y mejora continua de procesos, desarrollando habilidades en gestión eficiente de requerimientos y reclamos. * En mi rol como ejecutiva comercial, manejé el seguimiento de ventas, el cumplimien

K

Representante de Desarrollo / Ejecutiva Comercial

KAPLAN Cargo

Jan 2025 - Jan 2026 (1 year 1 month)

Brindé acompañamiento personalizado a estudiantes interesados en programas académicos internacionales, asesorándolos en la elección de cursos, procesos de inscripción y alternativas educativas según sus metas. Gestioné solicitudes, mantuve comunicación constante con estudiantes y padres, y apoyé el proceso administrativo de admisiones. Me aseguré de ofrecer una experiencia confiable y clara, resolviendo inquietudes, proporcionando información sobre requisitos, costos, horarios y beneficios. También realicé seguimiento post-inscripción para garantizar la satisfacción y continuidad del proceso educativo. * Gestión de prospectos interesados en programas académicos * Asesoría sobre cursos, costos, requisitos y procesos * Seguimiento constante

G

Asistente de gerencia – Ejecutiva comercial

GESTION RECURSOS Y SEGUROS SAS

Jun 2022 - Jun 2024 (2 years 1 month)

Asistente de gerencia – Ejecutiva comercial * Captación de clientes * Negociación y cierre * Gestión de relaciones comerciales * Apoyo en campañas de marketing * Analicé datos de clientes y ventas para generar reportes y apoyar la toma de decisiones estratégicas. * Gestioné y di seguimiento a Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR), asegurando respuestas oportunas y eficientes. * Implementé medidas de control de calidad en el servicio al cliente, enfocándome en la mejora continua de la experiencia del cliente. * Apliqué metodologías ágiles para optimizar la gestión de proyectos comerciales, incrementando la eficiencia operativa y la agilidad en la respuesta a los requerimientos del mercado. * Integré conocimientos del sector de radiología para

G

Asistente de gerencia – Ejecutiva comercial

GRUPO SOLUCIONES VOIP

Jun 2019 - Mar 2020 (10 months)

* Atención al cliente * Resolución de conflictos * Seguimiento postventa * Asesoría en productos/servicios * Realicé un seguimiento constante de los indicadores comerciales clave para monitorear el desempeño y la salud de las operaciones. * Llevé a cabo análisis de desempeño de ventas para identificar tendencias, áreas de mejora y oportunidades de crecimiento. * Elaboré reportes detallados para respaldar la toma de decisiones estratégicas y optimizar los resultados comerciales. * Apliqué conocimientos en metodologías ágiles y gestión de proyectos para optimizar los flujos de trabajo internos, lo que permitió una mayor eficiencia operativa y una mejor respuesta ante las exigencias del entorno comercial. * Integré habilidades de precisión y a

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