Diana Claro Gerente General

C

M

Gerente General y Representante Legal

Chamorro Portilla S.A.S,, MÍSTER POLLO

Jul 2023 - Jul 2024 (1 year 1 month)

Manejo y gestión de Stakholders, marketing y venta de productos alimenticios en puntos de venta con la necesidad de mejora en la atención los clientes, manejo de PQRs, incremento del ticket de venta. Direccionamiento y liderazgo de la compañía y el equipo directivo y jefaturas en búsqueda del cumplimiento de presupuesto, cumplimiento normativo, incremento de la venta y reducción de costos y gastos. Instalación y puesta en marcha de Siesa como CRM, para manejo de los clientes corporativos y la linea de servicio al clientes. Generalización de estrategias de ventas en los restaurantes de la compañía.

T

Gerente Regional de Operaciones Comerciales

Tostao café & Pan

Oct 2020 - Jan 2023 (2 years 4 months)

Responsable del cumplimiento de KPI's y P&L de la regional, al igual que la expansión en Santander y Norte de Santander. • Aproveché oportunidades generadas por la pandemia para negociar arrendamientos, abriendo 10 tiendas físicas que generaron EBITDA positivo. • Implementé programas de capacitación en productos de nuevo portafolio y de baja rotación, resultando en un crecimiento mensual del 2% en ventas promedio. • Consolidé el Tostaccino como producto estrella, asegurando disponibilidad constante y alcanzando el primer puesto en ventas diarias con un promedio de 100 unidades por tienda. • Lideré un proyecto interdisciplinario que logró reducir el consumo de insumos en un 9%, optimizando gastos de consumibles como azúcar y servilletas.

B

Gerente Regional de operaciones

BBI COLOMBIA SAS – TOSTAO´ CAFÉ & PAN

Jan 2020 - Jan 2023 (3 years 1 month)

Gestión y formación de personal de punto de venta, gestión y cumplimientos de indicadores de ventas y operación, ventas cruzada, incremento de ticket promedio, cumplimiento de presupuesto de ventas. Formación del personal de tienda y liderazgo del equipo de trabajo para el cumplimiento de indicadores de logística, calidad, expansión, seguridad, mantenimiento de equipos y locativo, inventarios, entre otros. Ventas retail en cafeterías de la zona asignada.

B

Gerente de Ventas

Bogotá

Jan 2020 - Sep 2020 (9 months)

• Dirigí la puesta en marcha de un call center en 3 días, integrando atención telefónica, WhatsApp y pagos en línea, generando un promedio de $4MM en ventas diarias desde cero. • Contribuí al fortalecimiento del uso de la plataforma Rappi, utilizando georreferenciación para seleccionar los mejores productos, logrando un crecimiento del 60% en este segmento.

M

Ingeniero Técnico de Ventas

MORKEN COLOMBIA S.A.S

Mar 2019 - Jan 2020 (11 months)

M

Ingeniero Técnico de Ventas

MORKEN COLOMBIA SAS

Mar 2019 - Jan 2020 (11 months)

Responsable de atención B2B del sector Oil&Gas. Asesoré, calculé y dirigí proyectos por más de US$1 MM. • Negocié y ejecuté un contrato de inspección y limpieza del Oleoducto Guaduas – La Dorada por US$1.2 MM, con un ciclo de negociación de 4 meses y ejecución de 2 meses. • Gestioné un contrato de inspección y limpieza de ducto Campo Jazmín a Campo Nare por $300 MM, asegurando cumplimiento de estándares de calidad. • Lideré el reforzamiento para la integridad de tuberías de gasoductos a nivel nacional para Lewis Energy, iniciando en Casanare y realizando mantenimiento mensual según necesidades.

Asesora de Negocios

Química comercial Andina

Jul 2017 - Nov 2018 (1 year 5 months)

Orientadora de Operaciones

Mercaderia justo y bueno

Oct 2015 - Dec 2016 (1 year 3 months)

Orientadora de Operaciones Comerciales

Justo & Bueno

Oct 2015 - Dec 2016 (1 year 3 months)

Responsable de gerenciar la zona de la región, cumplimiento de KPI´s, apertura de tiendas y consolidación de la operación. • Superé las expectativas de ventas promedio/día de $6 MM a $25 MM en mi zona, logrando esto mediante un estricto control operativo, manejo de "cero agotados" y mejora en el servicio en puntos de venta. • Aseguré un cumplimiento mensual de la merma del 0.4% mediante el control de PEPS y la optimización del manejo de exhibición, adaptando el layout según la rotación de productos. • Abrí 47 tiendas en 9 meses en Santander, Norte de Santander y Sur del Cesar, liderando un equipo capacitado en mejores prácticas y procedimientos de apertura.

P

Gerente de Sucursal

PRAXAIR GASES INDUSTRIALES

Apr 2014 - Aug 2015 (1 year 5 months)

Funciones: Responsable de gerenciar la regional Santander con operación directa en Bucaramanga y franquicia en Barrancabermeja, en la operación global de planta de envasado, logística, administración, inventarios, cartera y comercial industrial de gases y productos conexos. • Alcancé un 103% del presupuesto en Barrancabermeja, trabajando con la Refinería de Ecopetrol y sus proveedores de mantenimiento. • Identifiqué y gestioné proyectos a corto plazo, cronogramas de paradas de planta y nuevos proyectos, lo que mejoró la disponibilidad de gases industriales, especiales y de soldadura en la sucursal.

I

Ingeniero de Packaged y Grupos empresariales

Mar 2013 - Mar 2014 (1 year 1 month)

Responsable de apoyar comercialmente a las 8 franquicias de la empresa a nivel nacional y a los asesores comerciales directos en venta para gases industriales y potencialización de clientes corporativos nacionales, con contrataciones y/o procesos licitatorios anuales. • Alcancé los objetivos de ventas de la línea de productos empaquetados mediante la consolidación de contrataciones centralizadas a largo plazo con clientes nacionales en los sectores de Oil & Gas, infraestructura vial y metalmecánica, asegurando condiciones de atención y entrega regional. • Lideré el análisis, desarrollo e instalación de un proyecto para la ampliación de la Refinería de Cartagena, implementando una Estación de Llenado de gases industriales con una inversión

Gerente Interino de Servicio al Cliente

Latam

Nov 2011 - Mar 2013 (1 year 5 months)

Toma de Operación, traslado y puesta en marcha del call center de los 8 países de habla hispana del Suramérica, desde Argentina, hacia Colombia, con las operaciones: Atención para pacientes de oxígeno medicinal, atención de clientes industriales, línea de emergencia, control de la operación logística. • Reducción de gastos de operación del operador Atento Argentina a Atento Colombia en un 29% del proyecto inicial más un 5% adicional en el traslado real, gracias a la consolidación de operación, unificación y estandarización de procesos, alta capacitación y especialización del personal en atención de los diferentes países. • Consolidación del canal de venta corporativa industrial con un crecimiento en ventas del 7%, generado por la especial

Gerente de Sucursal

Praxair Inc

May 2009 - Aug 2015 (6 years 4 months)

Atención de directa de clientes industriales para la ventas de gases industriales y gestión comercial de los ingenieros a mi cargo. Liderazgo del equipo de trabajo de las áreas logística, producción, cartera y administración para el cumplimiento de norma e indicadores. Empresa certificada ISO 9001, con CRM centralizado para alojar la atención de clientes, facturas, pedidos, compradores, precios y demás. Aunque se tiene una cartera de clientes de acuerdo a la zona, siempre hay que conseguir más clientes y eso se debe hacer presencialmente o telefónica o por correos electrónico.

I

Ingeniero de Aplicaciones de Packaged Industrial

May 2009 - Oct 2011 (2 years 6 months)

Ejecutiva de Ventas

Imbocar S.A.S

Jul 2008 - May 2009 (11 months)

Q

Representante de Ventas

QUÍMICOS PALACIO ECHANDIA

Jul 2007 - Feb 2008 (8 months)

Ejecutiva de Ventas

GTM Holdings S.A

Oct 2006 - Feb 2007 (5 months)

C

Ingeniera de Ventas

C.I. DISAN .S.A

Nov 2003 - Sep 2006 (2 years 11 months)

L

Directora Técnica

LABORATORIOS FRANCY LTDA

Dec 0023 - Jan 2002 (1978 years 2 months)

C

Ejecutiva de Ventas

C.I. DISAN SA

Dec 0021 - Jan 2006 (1984 years 2 months)

G

Representante de Ventas

GTM Colombia SAS

Dec 0018 - Jan 2007 (1988 years 2 months)

I

Ejecutiva de Ventas

IMBOCAR SA

Dec 0016 - Jan 2009 (1992 years 2 months)

Diana Claro

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