David López Vivas

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Gerente Operaciones - MBA
Colombia

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  • FacilPass
    Operations Lead public Remote experience
    FacilPass
    Jan 2024 - Current (2 years 6 months)
    - Implementé un esquema logístico 3PL que permitió mejorar la promesa de entrega de Tags en 3 días a un 90%. Además, se logró una eficiencia operativa del 80% en el equipo de trabajo. - Logré automatizar procesos core para mejorar gestión de solicitudes de clientes (PQRS) en 95% y soportar un crecimiento del 40% al siguiente año con capacidad instalada 10% menor. - Diseñé un flujo de trabajo con sistemas backoffice y Power BI que permitió mejorar en 50% la oportunidad de pago a terceros y eficiencia en el flujo de caja del 100%.
  • Carroya
    Operations Lead public Remote experience
    Carroya
    Aug 2021 - Current (4 years 11 months)
    Planear, dirigir y controlar la operación en la compañía desde su configuración inicial, implementando desarrollo estructural y niveles de servicio de los equipos a cargo. Desarrollar los equipos de Servicio al Cliente, Soporte y Operaciones como tal, además de las relaciones transversales (TI – Riesgos – Procesos – Legal – Contable – CS&SI) con la casa matriz ADL. Recibir directamente del C-Level la estrategia del área, encaminada a la estrategia de la compañía, proponiendo y logrando los objetivos clave. Líder directo de un equipo multidisciplinario de 5 personas. Logros: • Desarrollé modelos de servicio, ANS y diferentes KPI´s que permitieron integrar al área de operaciones con las demás áreas de la compañía. • Implementé junto con el e
  • Logysto
    City Manager
    Logysto
    Aug 2020 - Aug 2021 (1 year 1 month)
    Responsabilidades: Planear, dirigir y controlar la apertura de la operación en la región, a través del plan innovador de Darkstore asegurando la promesa de servicio a los clientes en términos de tiempo y cantidad, alineados con los planes estratégicos establecidos por la compañía. Liderar la planeación y el seguimiento del negocio desde los recursos financieros y operativos asignados, desarrollar y establecer indicadores y KPI´s al interior de la operación para lograr mantener y aumentar las eficiencias internas y externas, con el fin de contrarrestar las acciones de la competencia y buscar una mayor rentabilidad para el negocio. Así mismo, realizar los procesos de contratación, evaluación y negociación de los proveedores de transporte de c
  • Domicilios.com
    Account Manager
    Domicilios.com
    Nov 2018 - Aug 2020 (1 year 10 months)
    Responsabilidades: Dirigir a través de la venta consultiva la mejor relación posible con los aliados comerciales de la compañía y cuentas clave de la región, aplicando toda la estrategia de crecimiento para llegar así a mantener acuerdos de exclusividad en el tiempo. Diseñar, coordinar y ejecutar estrategias de expansión comercial y logística en las diferentes ciudades del Eje Cafetero. Desarrollar al 100% o más los OKR´s y KPI´s propuestos por la dirección de la compañía, así como también desarrollar planes personalizados y soporte a las cuentas más importantes de la región. Logros: •Logré un cubrimiento del 80% en estaciones de limpieza para mitigar el impacto del Covid 19 en el territorio nacional donde se prestaba el servicio de la pla
  • Indatech SAS
    Operations Supervisor
    Indatech SAS
    Nov 2014 - Jun 2018 (3 years 8 months)
    Responsabilidades: Apoyar desde la estrategia operativa la expansión a nivel nacional de la compañía velando a cada momento por mantener los máximos estándares de cumplimiento y satisfacción de los clientes y aliados. Desarrollar e implementar estrategias de eficiencia para la ejecución de actividades de un equipo de trabajo de más de 20 personas a nivel nacional, desde sistemas de inventarios digitalizados,optimización de desplazamientos hasta logística. Logros: •A través del diseño y la aplicación de una herramienta para realizar conciliaciones con el cliente final, incrementé la eficiencia en los procesos de inventario, disminuyendo por completo las posibilidades de pérdida de SKU´s facilitando las revisiones cíclicas. •Con la implemen
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  • EAFIT
    MBA
    EAFIT
    Jul 2022 - Apr 2024 (1 year 10 months)
  • Universidad del Quindío
    Administración Financiera
    Universidad del Quindío
    Jan 2014 - Sep 2019 (5 years 9 months)
    - Título profesional Innovación y articulación de la estrategia corporativa y financiera enfocada en la generación de valor para las organizaciones.