David Herrera
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Licenciado en Ciencias de la Comunicación
Nuevo León, Mexico
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- BGerenteBEN AND FRANKJul 2025 - Current (11 months)• Alcance de metas comerciales y generación de reportes. • Análisis de métricas de rendimiento (KPI) y análisis de datos. • Planeación comercial y gestión del equipo. • Estrategia en atención a clientes aumentando la conversión del 5% mensual al 10% • Implementación de sistema de presupuestos para reducir gastos en sucursal y mantener la utilidad del 28% al 35% a fin del año 2025.
Asesor personalizadoTelcelOct 2020 - Jan 2024 (3 years 4 months)• Atención al cliente. • Gestión de servicios y resolución de problemas. • Resolución de conflictos. • Estrategia en atención a clientes aumentando resultados en encuesta CSAT del 3% al 4.8% • Implementación de escucha activa para aumentar la colocación de contratos nuevos en diferentes servicios de telecomunicaciones a nivel personal y empresarial.- SubgerenteBanco AztecaJun 2018 - Mar 2020 (1 year 10 months)• Atención al cliente. • Ventas y colocación de créditos personales. • Análisis de métricas de rendimiento (KPI) y análisis de datos. • Alcance de metas comerciales y generación de reportes. • Estrategia en atención a clientes para el posicionamiento de créditos personales y cuentas de ahorro.
- Asesor financieroBanco AztecaDec 2016 - Jun 2018 (1 year 7 months)
- Auxiliar de Caja GeneralCostco MéxicoJun 2015 - Aug 2016 (1 year 3 months)
- Auxiliar de CajaCostco MéxicoMar 2014 - Jun 2015 (1 year 4 months)
Education
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- EAnálisis de Datos public Remote experienceEBAC - British School of Creative Arts and TechnologyNov 2025 - Current (7 months)
- Licenciatura, ComunicacionUniversidad Autónoma de Nuevo LeónJan 2013 - Jan 2019 (6 years 1 month)
- Bachillerato, Tecnología informática/Tecnología de sistemas informáticosUniversidad Autónoma de Nuevo LeónJan 2010 - Jan 2013 (3 years 1 month)