Ejecutiva SAC junior verified_user
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Medismart
Feb 2023 - May 2025 (2 years 4 months)
Ejecutiva SAC junior
Atención 100% remota a pacientes de telemedicina, brindando soporte
para resolver inconvenientes que impedían la atención médica.
Resolución efectiva de solicitudes y seguimiento de casos a través de
la plataforma Zendesk.
Apoyo a los médicos ante fallas tecnológicas, reportando incidentes de
segundo nivel mediante reportes en Jira.
- Apliqué técnicas de venta consultiva durante la atención al paciente para indagar de manera profunda sus necesidades, lo cual permitió brindar una asesoría más precisa y personalizada durante la resolución de problemas.
- Optimicé el soporte funcional y técnico utilizando Microsoft 365, SharePoint y Excel para la gestión eficiente de datos y la generación de informes detallados sobre la
