DANIEL ALEJANDRO MONROY ZABALA
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DANIEL ALEJANDRO MONROY ZABALA

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Ingeniero de Soporte · Huawei LatinoaméricaBogotá D.C.
Bogotá, D.C., Colombia

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Education

Résumé

Jobs verified_user 50% verified
  • Huawei Technologies
    Ingeniero de Soporte Técnico verified_user Verified experience
    Huawei Technologies
    Nov 2024 - Apr 2025 (6 months)
    • Soporte técnico a las redes Datacom y módulos de HCIA - Datacom de los principales carriers de Colombia como Tigo, Claro y WOM. • Implementación de procesos de mantenimiento preventivo en ventanas de mantenimiento. Aplicación de parches y versiones, cambios de configuraciones, en el tiempo pactado de la ventana. • Gestión de procesos internos de mantenimiento en la red del cliente. Cumplimiento de los SLA pactados. • Realización de precautions, rectifications, topologías de la red, documentación de contingencia. • Participación para encontrar las causas raíz de los problemas técnicos relacionados con los productos de Huawei (switches, routers y firewalls). • Colaboración con equipos multidisciplinarios, como con equipos de Core, IT y Wir
  • N
    Solutions Engineer public Remote experience
    Netskope
    Apr 2024 - Sep 2024 (6 months)
    • Mejora de proceso para la presentación de propuestas de Netskope One para la región de Latinoamérica. • Colaboración para desarrollar soluciones de seguridad perimetral basada en la nube de Netskope ajustada a la necesidad del cliente. • Creación de pruebas de concepto de Netskope B-WAN, CASB, SWG y FWaaS para nuevas soluciones innovadoras. • Investigaciones de tecnologías SSE y SASE de la competencia para la diferenciación de esas tecnologías con las de Netskope para presentación a clientes. • Traducción de conceptos técnicos e información a términos fáciles de comprender para todo tipo de cliente. • Proporcioné soporte técnico y orientación a partners y clientes sobre productos Netskope, asegurando que comprendieran cómo aplic
Education verified_user 0% verified
  • N
    Certificado en The SASE Accreditation
    Netskope Academy
    May 2024
  • S
    Certificado SCRUM Fundamentals public Remote experience
    Scrumstudy
    Nov 2023
  • E
    Entrenamiento en ITIL
    Oct 2023 - Nov 2023 (2 months)
  • A
    Certificado en AWS Fundamentals public Remote experience
    AWS Cloud Academy Fundamentals
    Jun 2023 - Jul 2023 (2 months)
  • U
    Ingeniería de Telecomunicaciones
    Universidad Santo Tómas
    Jul 2019 - Mar 2025 (5 years 9 months)