Daniela Del Pilar Guerrero González

T

Bilingual agent

Teleperformance Colombia

Sep 2023 - Feb 2024 (6 months)

Atención al servicio al cliente multicanal

S

Healthcare Advocate bilingüe

SUTHERLAND BOGOTÁ.

Jun 2023 - Sep 2023 (4 months)

Atención y manejo con clientes norteamericanos en el área de la salud. Generar empatía y rapport con los clientes. Guiar a los miembros de los seguros médicos frente a diferentes solicitudes. Realizar consultas y escalación de casos siguiendo el conducto y los departamentos.

Agente de Contact Center bilingüe

Accedo Technologies

Mar 2022 - Mar 2023 (1 year 1 month)

Atención y manejo con clientes norteamericanos en el área de telecomunicaciones, en el departamento de retención. Generar empatía y rapport con los clientes Establecer estrategias de retención y ventas. Realizar consultas y escalación de casos siguiendo el conducto y los departamentos.

T

Niñera y Tutora

TRUNANNY-

Brindar acompañamiento y cuidado a niños menores de 8 años. Apoyar las necesidades de las familias respecto al cuidado y estimulación requerida para los pequeños. Establecer actividades que fomenten el continuo desarrollo de los menores. Realizar diario de campo de las actividades realizadas y los logros alcanzados.

C

Psicóloga practicante área clínica

CONSULTORIOS CLÍNICOS UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA-

Evaluación e Intervención en el área clínica enfoque psicodinámico.

I

Psicóloga practicante área educativa

INSTITUTO INTEGRADO SAN BERNARDO FLORIDABLANCA

Realización de atención y seguimiento en modalidad de telepsicología con los estudiantes de la sede B desde preescolar hasta octavo. Realización de seguimiento y orientación en modalidad remota con estudiantes de necesidades educativas especiales de la sede B desde preescolar hasta octavo. Orientación vocacional a estudiantes de décimo y once.

I

Psicóloga practicante área social

INSTITUCIÓN EDUCATIVA MARIO MORALES DELGADO FE Y ALEGRÍA-

Talleres en escuela de padres de grado décimo y once. Acompañamiento en llamadas telefónicas con estudiantes en modalidad no presencial. Creación de material didáctico en promoción y prevención.

Daniela Del Pilar Guerrero González

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