David Alejandro Barbosa Cortés

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Ingeniero Soporte Cloud
Dosquebradas, Risaralda, Colombia

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Résumé


Jobs verified_user 34% verified
  • Tata Consulting Services
    Especialista gestor de incidentes
    Tata Consulting Services
    Apr 2022 - Current (4 years 1 month)
  • Servinformación S.A.S
    Soporte relacionamiento con el cliente
    Servinformación S.A.S
    Feb 2020 - Apr 2022 (2 years 3 months)
    Duración: 24/02/2020 - Actualmente. Funciones: - Atender cada una de las peticiones, quejas o reclamos (PQR) realizados por los clientes mediante los diferentes medios de atención dispuestos por la compañía. - Realizar seguimiento a todas las solicitudes y asegurar su correcto cierre, garantizando que la solución sea la indicada y que la atención cumpla con lo pactado entre las partes. - Encargado de manejar las comunicaciones con los clientes asignados. - Diligenciar de manera clara y detallada la herramienta de casos de la compañía. - Monitorear las soluciones implementadas en clientes clasificados como potenciales. Tecnólogo Electrónico - Velar por el cumplimiento de los ANS pactados con los clientes. - Garantizar la solución de
  • Bansat
    Ingeniero especialista soporte II verified_user Verified experience
    Bansat
    Mar 2017 - Feb 2020 (3 years)
    - Ejecución y monitorización de las actividades del HUB satelital Banda Ku. Monitorización de red satelital en banda Ka. Diagnóstico y soporte de instalación para tecnología banda Ka Hughes, banda Ku Hughes y Gilat. - Moldeamiento de tráfico. Soporte técnico de internet, dirigido a técnicos y clientes finales. Instalación y mantenimiento de Vsats con su cadena de RF. Atención línea comercial y algunas actividades como ingeniero preventa. - Elaboración de informes de las distintas tecnologías. Entrega de reporte mensual de servicios activos en banda ka y ku para temas de facturación.
Education verified_user 34% verified
  • U
    Ingeniería telecomunicaciones
    Universidad Distrital Francisco José De Caldas
    Aug 2018 - Jul 2021 (3 years)
  • U
    Tecnología electrónica verified_user Verified experience
    Universidad Distrital Francisco José De Caldas
    Jan 2014 - Dec 2017 (4 years)
  • Servicio Nacional del Aprendizaje-SENA
    Técnico de sistemas
    Servicio Nacional del Aprendizaje-SENA
    Feb 2012 - Nov 2013 (1 year 10 months)
Projects (professional or personal) verified_user 0% verified
  • D
    Diseño e implementación de un sistema de detección del ataque de emulación de usuario primario malicioso.
    Aug 2020 - Jul 2021 (1 year)
  • P
    Proyecto meritorio para tecnología "Diseño e implementación de un sistema de telemetría para la medición de elevaciones"
    Jan 2017 - Jun 2017 (6 months)
Awards verified_user 0% verified
  • M
    Mejor Bachiller Promoción 2013: Bachiller en tecnología, modalidad industrial en especialidad de telecomunicaciones
Publications verified_user 0% verified
  • A
    Articulo publicado "Sistema de telemetría para la medición de elevaciones y depresiones"
    Jan 2018 - Jun 2018 (6 months)