Coordinador de operaciones public Remote experience
Atento Colombia
Dec 2008 - Jul 2023 (14 years 8 months)
- Incrementar la facturacion mensual optimizando el recurso para incrementar la cantidad de casos y disminuyendo penalizaciones o descuentos.
- Dar continuidad al modelo “home office” despues de la pandemia, logrando tener un control de la gestion realizada por los asesores y lideres remotamente,logrando que fueran mas productivos incluso que estando en sede, disminuyendo asi costos operat
Llegué a atento debido a la tercerización del servicio al cliente por parte de Telmex, fui ascendido a supervisor, estando a cargo de un grupo de 15 personas aproximadamente a cargo (asesores de servicio telefónico) para la Campaña de Claro Servicio al cliente. 4 años después fui ascendido a coordinador de operaciones, donde pasé a liderar completamente l
