Costumer assistance representative verified_user
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Teleperfomance
Oct 2022 - Mar 2025 (2 years 6 months)
Como representante de atención al cliente, fui responsable de proporcionar asistencia y resolver inquietudes de los clientes de manera efectiva, asegurando una experiencia positiva. Utilicé herramientas de ofimática para gestionar grandes volúmenes de información, lo que me permitió llevar registros de casos, hacer seguimiento a reembolsos y organizar datos de disputas de manera eficiente. Además, empleé procesadores de texto para redactar respuestas formales y comunicados internos, y plataformas como Outlook para coordinar con otras áreas. Gracias a mis conocimientos de ofimática, optimicé tiempos, mantuve la información organizada y aseguré una atención más ágil y precisa al cliente.