Cristiam Camilo Calderón Martínez

Administrador de Empresas con amplia experiencia en servicio al cliente enfocado en grandes cuentas, gestionando relaciones estratégicas y asegurando altos niveles de satisfacción. Especialista en la administración y uso de herramientas como CRM Salesforce, SAP y C4C, con enfoque en la eficiencia operativa y mejora continua. Sólidas competencias en la definición, monitoreo y análisis de indicadores clave de desempeño (KPI) mediante el uso de Power BI, lo que permite una toma de decisiones basada en datos. Nivel intermedio/avanzado de inglés y en formación en programación con Python, lo que complementa un perfil analítico y adaptable a entornos digitales. Experiencia en liderazgo de proyectos y administración de herramientas tecnológicas, orientado a resultados, con visión estratégica y capacidad para gestionar equipos y procesos en entornos dinámicos.