Catalina Cifuentes Torres Ingeniera de Procesos Lean - Constructora Bolívar

A

Ingeniera de Procesos Lean - Constructora Bolívar

Acción Gerencial S.A.S

Jun 2024 - Dec 2025 (1 year 7 months)

- Lideré el acompañamiento a áreas de negocio en la definición y estructuración de procesos, métricas de desempeño (KPIs, SLAs) y dimensionamiento de equipos (FTEs) bajo un enfoque Lean. - Identifiqué y prioricé oportunidades de mejora en procesos para cumplir los objetivos estratégicos, implementando soluciones ágiles que aumentaron la eficiencia y la calidad. - Desarrollé informes de resultados y análisis de datos que facilitaron la toma de decisiones y permitieron comunicar el impacto de las intervenciones a nivel directivo. - Monitoreé los beneficios de las mejoras implementadas para asegurar su conexión con los indicadores de negocio, logrando optimizaciones sostenibles en los procesos intervenidos. - Facilité espacios de mejora contin

A

Consultor en la Transformación y Mantenimiento de Procesos para Corredores Davivienda

Acción Gerencial S.A.S

Sep 2021 - Jun 2024 (2 years 10 months)

- Administré el ciclo de vida de la documentación de procesos, asegurando la coherencia, actualización y publicación para más de 100 colaboradores. - Diseñé y administré el repositorio documental de procesos, procedimientos y manuales, garantizando versionado, trazabilidad y cumplimiento normativo. - Realicé el levantamiento y diagramación (BPM) de más de 20 procesos, identificando brechas y oportunidades de optimización. - Rediseñé flujos de trabajo clave con las áreas de negocio en sesiones de co-creación, logrando una mejora estimada del 20% en la eficiencia operativa.

C

Consultora Junior

Apr 2021 - Aug 2021 (5 months)

- Apliqué metodologías de Diseño de Servicios (Design Thinking, Blueprint, Customer Journey) para mapear y mejorar la experiencia del cliente. - Realicé análisis de entorno (benchmarking) para identificar tendencias y mejores prácticas, aportando a la estrategia de innovación de la compañía.

D

Asesora Profesional Bancóldex

Digitex Servicios BPO & O.S.A.

Jan 2021 - Apr 2021 (4 months)

- Brindar consultoría o asesoramiento experto a cada cliente, detectando sus necesidades y objetivos en relación con los productos y servicios, financieros y no financieros de Bancóldex. - Realizar seguimiento del proceso de los clientes llevando un registro detallado. - Además, mi formación en Ingeniería Industrial me permitió orientar a los clientes sobre los diferentes tipos de líneas de crédito, asegurando que recibieran la mejor asesoría posible basada en un entendimiento técnico de sus necesidades financieras.

Catalina Cifuentes Torres

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